ดูและการโหลดกระเป๋าสัมภาระบริเวณเคาน์เตอร์เช็คอิน

-รับสมัครและดูแลสมาชิกลูกค้าใหม่ (เปิดบัตรสมาชิก / ลงทะเบียนข้อมูล) -ตรวจสอบและอัปเดตคะแนนสะสมของลูกค้าในระบบ -ดำเนินการตัดแลกคะแนน แลกของสมนาคุณ / ส่วนลด -โทรติดตามแจ้งโปรโมชั่น สิทธิพิเศษ หรือกิจกรรมสำหรับลูกค้าสมาชิก -ติดตามสถานะสินค้าสั่งพิเศษ และประสานงานกับลูกค้าให้ได้รับสินค้าอย่างถูกต้อง -ให้บริการหลังการขาย และรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อพัฒนา

- นำเสนอผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯให้กับทางโรงเรียนในพื้นที่ที่รับผิดชอบ - รับผิดชอบโซนกรุงเทพมหานครและปริมณฑล - เข้าประชุมสรุปงานที่กรุงเทพฯ อย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง

ประสานงานรับแจ้งปัญหา อุปสรรค หรือข้อเสนอแนะของลูกค้า

1. ตรวจสอบ เช็ครายการสินค้าตามใบเสร็จ ที่ชำระเงิน ประจำเคาเตอร์แคชเชียร์ 2. บริการลูกค้าประจำจุดที่กำหนด 3. ป้องกันการสูญเสีย ของสินค้า ก่อนออกจากร้าน 4.ตรวจสอบพื้นที่ภายใน 5.งานอื่อนตามที่ได้รับมอบหมาย

ลักษณะงาน 1. รับผิดชอบงานด้านวิเคราะห์ วางแผน ติดตามให้คำเเนะนำ พร้อมทั้งปรับปรุงเเนวทางการบริการ ให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องมีประสิทธิภาพเป็ฯไปตามเป้าหมายที่กำหนดภายใต้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ แผนกลูกค้าสัมพันธ์ แม่บ้าน บัญชี บุคคล 2. บริหารการทำงานของพนักงานภายในร้าน 3. การบริหารงานในร้านเพื่อบรรลุตามวัตถุประสงค์ของบริษัท

* ลักษณะงาน - ประสานงานเจ้าหน้าที่ฯ เมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน หรือ งานติดตามเครมที่มีความเสียหายจากเหตุวินาศภัยจากภัยธรรมชาติ ผ่านช่องทาง Non Voice และ complaint Unit ตามมาตราฐานที่กำหนดหน่วยงานกำหนด - ประสานงานเจ้าหน้าที่สินไหมฯ หรือ loss adjuster (ผู้ประเมินวินาศภัย) เพื่อสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียน - ติดตามสถานะเรื่องร้องเรียนและตอบกลับผู้ร้องตามมาตราฐานที่หน่วยงานกำหนด - บันทึกข้อมูลการติดตามเรื่องร้องเรียนในระบบ * การทำงาน - ทำงานจันทร์-ศุกร์ หยุดเสาร์อาทิตย์และนักขั

* ลักษณะงาน - ให้บริการตอบข้อซักถามลูกค้า บริการข้อมูลข่าวสาร ติดตามผลการเคลมประกันของลูกค้าที่ผ่านการประเมินความเสียหายจากเหตุวินาศภัย จากภัยธรรมชาติ - รับฟังข้อร้องเรียนและคำติชม ช่วยเหลือและตอบปัญหาการบริการเบื้องต้น ให้คำแนะนำต่างๆ แก้ปัญหาให้กับลูกค้า * ช่องทางการให้บริการ - Voice (Inbound & Outbound) - Non Voice (Chat & Email) - ช่องทาง Social media * การทำงาน : - ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ สลับวันหยุด ไม่หยุดวันนักขัตฤกษ์ สามารถแลกเปลี่ยนกับเพื่อนร่วมงานได้ มีตารางงานให้ล่วงหน้า

* ลักษณะงาน - ค้นหาข้อมูลเคลมที่ลูกค้าสอบถามในระบบหรืออีเมล์ ที่มีความเสียหายจากเหตุวินาศภัย จากภัยธรรมชาติ (รับสายต่อจากทีม IB Call) - ประสานงานเจ้าหน้าที่สินไหมฯ เพื่อสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียน - โทรแจ้งผลให้ลูกค้าทราบ และบันทึกข้อมูลการติดต่อในะบบ - งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย * การทำงาน - ทำงานจันทร์-ศุกร์ หยุดเสาร์อาทิตย์และนักขัตฤกษ์ - เวลางาน 8:30-17:30, 11:00-20:00 - ทำงานวันละ 8 ชม. ไม่รวมพัก 1 ชม. อาจจะมีให้เข้ามาช่วยงานวันเสาร์หรือเวียนวันหยุดไม่ตรงเสาร์อาทิต

* ลักษณะงาน เป็นเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ ให้คำแนะนำช่วยเหลือลูกค้า แก้ไขปัญหา เฉพาะหน้า ทำให้ลูกค้าพึงพอใจในการบริการ ประสานงาน จัดทำรายงาน และงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย * ต้องสามารถใช้โปรแกรม Microsoft Word และ Excel พื้นฐานได้ดี ระดับ Basic * ดูแลลูกค้าที่เป็นเจ้าของบริษัท ที่ทำสัญญาเช่า * Service ให้บริการ 7 วันตลอด 24 ชั่วโมง * การทำงาน : - ทำงานเป็นกะ ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ หยุด 2 วัน สลับวันหยุด วันหยุดไม่ตรงวันเสาร์อาทิตย์และวันนักขัตฤกษ์ สลับกะ สามารถแลกเปลี่ยนกันได้