- ให้ข้อมูลสินค้าลูกค้าที่เอารถเข้ามาใช้บริการ และปิดการขาย - ประสานงานระหว่างช่างช่วงล่างกับลูกค้า - ดูแลรถลูกค้า ประสานงานให้เสร็จทันตามกำหนด - ขับรถลูกค้าเข้า/ออกลานซ่อมรถ - อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

- ให้ข้อมูลสินค้าลูกค้าที่เอารถเข้ามาใช้บริการ และปิดการขาย - ประสานงานระหว่างช่างช่วงล่างกับลูกค้า - ดูแลรถลูกค้า ประสานงานให้เสร็จทันตามกำหนด - ขับรถลูกค้าเข้า/ออกลานซ่อมรถ - อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

-รับสาย เพื่อให้ข้อมูล หรือตอบคำถามลูกค้า

-รับผิดชอบโทรและรับโทรศัพท์ เพื่อนัดหมายคิวการซ่อมรถยนต์ให้กับลูกค้า -โทรสอบถามคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่เข้ามารับบริการของบริษัท -จัดทำรายงาน ประจำวัน/สัปดาห์/เดือน -ดูแลและให้การต้อนรับให้คำแนะนำการเข้าใช้บริการกับบริษัทให้กับลูกค้า -ประสานงานในส่วนงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายนอกและภายในบริษัท -ติดตามงาน รับผิดชอบดูแลรับและสรุปปัญหาข้อร้องเรียนต่างๆเพื่อให้บริษัทนำไปปรับปรุงแก้ไข

หน้าที่ความรับผิดชอบ 1. รับผิดชอบโทรและรับโทรศัพท์ เพื่อนัดหมายคิวการซ่อมรถยนต์ให้กับลูกค้า 2. โทรสอบถามคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่เข้ามารับบริการของบริษัท พร้อมจัดทำรายงาน ประจำวัน/สัปดาห์/เดือน 3. ดูแลและให้การต้อนรับให้คำแนะนำการเข้าใช้บริการกับบริษัทให้กับลูกค้า 4. ประสานงานในส่วนงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายนอกและภายในบริษัท พร้อมทั้งติดตามงาน 5. รับผิดชอบดูแลรับและสรุปปัญหาข้อร้องเรียนต่างๆเพื่อให้บริษัทนำไปปรับปรุงแก้ไข

- รับออเดอร์เคสผ่าตัดจากทีม Sales ผ่านแอป โทรศัพท์ หรืออีเมล - ตรวจสอบและคีย์ข้อมูลเข้าระบบ - วางแผนและประสานการจัดส่งเครื่องมือผ่าตัด - ติดต่อโรงพยาบาล คู่ค้า และทีมคลังสินค้า - จัดตารางเคสผ่าตัดร่วมกับผู้เกี่ยวข้อง - ติดตามสถานะเคสจนจบ และประสานรับคืนอุปกรณ์ - แก้ปัญหาเฉพาะหน้าในสถานการณ์เร่งด่วน ทำงาน 5 วันหยุด 2 วัน เวลาเป็นกะ

- รับสาย Inbound : รับแจ้งเหตุด่วน เหตุฉุกเฉิน - ส่งเหตุและประสานงาน (ผ่านระบบ) ไปยังหน่วยงานพื้นที่ - แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และช่วยให้ผู้ใช้บริการพึงพอใจอย่างดีที่สุด - งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย - ทำงานวันละ 7 ชั่วโมง (ไม่รวมพัก 1 ชม.) - ทำงาน 6 วันหยุด 1 วัน ต่อสัปดาห์ สลับวันหยุด วันหยุดไม่ตรงวันเสาร์อาทิตย์หรือวันนักขัตฤกษ์ สามารถแลกเปลี่ยนกันได้ มีตารางให้ล่วงหน้า เวลาทำงาน * 6:00-14:00 * 14:00-22:00 * 22:00-6:00

- เป็นเจ้าหน้าที่โทรออก เพื่อประสานงานและสำรวจความพึงพอใจทางโทรศัพท์ - แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า - และงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย * Scope of work ให้บริการเกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้าเพิ่มเติม - Repair service (เปิดเคสรับเรื่อง แก้ไขปัญหาเบื้องต้น ส่งงาน ประสานงาน ศูนย์ซ่อม กรณีที่โทรไปหาลูกค้าแล้ว เจอลูกค้าแจ้งซ่อม) - Complaint (เปิดเคสรับเรื่องร้องเรียนไปให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กรณีที่โทรไปหาลูกค้าแล้ว เจอลูกค้าแจ้งร้องเรียน) * ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ สลับวันหยุด วันหยุดไม่ตรงวันเสาร์อาทิตย์และ

* ลักษณะงาน - ประสานงานเจ้าหน้าที่ฯ เมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน หรือ งานติดตามเครมที่มีความเสียหายจากเหตุวินาศภัยจากภัยธรรมชาติ ผ่านช่องทาง Non Voice และ complaint Unit ตามมาตราฐานที่กำหนดหน่วยงานกำหนด - ประสานงานเจ้าหน้าที่สินไหมฯ หรือ loss adjuster (ผู้ประเมินวินาศภัย) เพื่อสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียน - ติดตามสถานะเรื่องร้องเรียนและตอบกลับผู้ร้องตามมาตราฐานที่หน่วยงานกำหนด - บันทึกข้อมูลการติดตามเรื่องร้องเรียนในระบบ * การทำงาน - ทำงานจันทร์-ศุกร์ หยุดเสาร์อาทิตย์และนักขั

* ลักษณะงาน - ให้บริการตอบข้อซักถามลูกค้า บริการข้อมูลข่าวสาร ติดตามผลการเคลมประกันของลูกค้าที่ผ่านการประเมินความเสียหายจากเหตุวินาศภัย จากภัยธรรมชาติ - รับฟังข้อร้องเรียนและคำติชม ช่วยเหลือและตอบปัญหาการบริการเบื้องต้น ให้คำแนะนำต่างๆ แก้ปัญหาให้กับลูกค้า * ช่องทางการให้บริการ - Voice (Inbound & Outbound) - Non Voice (Chat & Email) - ช่องทาง Social media * การทำงาน : - ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ สลับวันหยุด ไม่หยุดวันนักขัตฤกษ์ สามารถแลกเปลี่ยนกับเพื่อนร่วมงานได้ มีตารางงานให้ล่วงหน้า