1. งานบริการลูกค้าประจำศูนย์บริการ 3BB 2. ขายและรับสมัครใช้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ และบริการเสริมอินเทอร์เน็ต 3. รับชำระค่าบริการรายเดือน และบริการเสริมอื่นๆ 4. ทำกิจกรรมส่งเสริมการขาย 5. แนะนำเสนอสินค้าและบริการเสริมอื่นๆของบริษัทให้กับลูกค้า 6. เรียนรู้ Product ต่างๆของบริษัทฯ

- อยู่ประจำศนูย์บริการ 3BB เพื่อรับชำระค้าบริการ และทำกิจกรรมส่งเสริมการขาย - ขายและรับสมัครใช้บริการอินเทอร์เนตบรอดแบนด์ และบริการเสริมอินเทอร์เน็ต - แนะนำเสนอสินค้าและบริการเสริมอื่นๆของบริษัทให้กับลูกค้า

รายละเอียดงาน 1. รับสายให้บริการข้อมูลของแอป Tconnect ที่ลูกค้าใช้บริการ 2. ช่วยเหลือให้ข้อมูลลูกค้าเบื้องต้น เช่น เช็ครถฉุกเฉิน รถลาก 3. ช่วยประสานงานกับทางหน่วยงาน เช่น ประกันรถยนต์ ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน/สัปดาห์ (วันหยุดหมุนเวียน) เวลา 08.00 - 17.00 น. ปฏิบัตงานอาคาร เวฟเพลส ติด BTS สถานี เพลินจิต

-ให้บริการตอบข้อซักถามและแนะนำเพคเกจ Internet Fiber , มือถือ, การใช้งาน, การติดตั้ง, การชำระค่าบริการ - ทำงาน 5 วันหยุด 2 วัน ,ทำงานวันละ 7 ชั่วโมง - กะแรกเริ่มงาน 6.00 น. กะสุดท้ายเลิกงาน 22.00 น. -มีสอนงานให้ก่อนเริ่มงาน -มีค่าทักษะทางภาษา หากสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี

• โทรสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหลังจากได้รับบริการ • ปฏิบัติงานตามสคริปต์แบบสำรวจมาตรฐาน เพื่อให้มั่นใจว่ามีความสอดคล้องกัน • บันทึกคำตอบของลูกค้าอย่างถูกต้อง ** เวลาทำงาน: 08.30 – 17.30 น. (วันจันทร์ – วันศุกร์) **

-บริหารจัดการจำนวนพนักงานที่ปฏิบัติงานในแต่ละกะให้เหมาะสม -บริหารผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริการให้อยู่ใน KPI ที่กำหนด - ควบคุม ดูแล แนะแนวทางการปฏิบัติงาน และแก้ไขปัญหาที่พนักงานบริการเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานของธนาคาร - วิเคราะห์เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหา รวมถึงพัฒนากระบวนการปฏิบัติงานของพนักงานบริการ -จัดทำ Report ประจำเดือน - งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

- ให้ข้อมูลด้านข้อมูลทางโทรศัพท์ด้านบัตรเครดิตของธนาคาร - แนะนำงานบริการ และรับเรื่องร้องเรียนของลูกธนาคาร - งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย การทำงานเป็นกะหมุนเวียน 24 ชม. (ทำ 5 วัน /หยุด 2 วัน)

1.ให้ข้อมูลการขอสินเชื่อ การบริการของธนาคาร ข้อมูลข่าวสาร และกิจการต่างๆของธนาคาร 2.ตรวจสอบ และติดตามสถานะการขอสินเชื่อของลูกค้า 3.แนะนำและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า 4.สำรวจหรือสอบถามความสนใจอื่นๆของลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา **มีการเทรนงานและสอนงานให้** ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน /สัปดาห์ เป็นรูปแบบกะหมุนเวียน 24 ชั่วโมง (มีค่ากะให้) สถานที่ปฏิบัติงาน อาคาร SME Bank ใกล้ BTS อารีย์ สำหรับผู้สนใจที่มีวุฒิการศึกษามัธยมปลาย (ม.6) ต้องมีประสบการณ์ Call Center อย่างน้อย 6 เดือน ** สั

-ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์, กิจกรรม , รับเรื่องร้องเรียนของธนาคาร รวมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง - รับสายให้ข้อมูล ภาษาอังกฤษ (มีค่าภาษา) -ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน หยุด 2 วัน/สัปดาห์ -ทำงานวันละ 8 ชม. พัก 1 ชม. -มีสอนงานให้ก่อนเริ่มงาน -ปฏิบัติงานที่ อาคารรุ่งโรจน์ธนกุล (ใกล้เซ็นทรัลพระราม 9, MRT พระราม9)

1. Manage an end-to-end customer service operation 2. Ensure that the operation team are working effectively and follow all client service processes and compliance when handling customers and sellers queries and complaints 3. Coach and monitor management team and staff’s performance according to established monitoring standards 4. Prepare weekly and monthly operation reports presenting to the clients 5. Other tasks as assigned Supervise, train, and mentor a team, ensuring they possess the n