• โทรสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหลังจากได้รับบริการ • ปฏิบัติงานตามสคริปต์แบบสำรวจมาตรฐาน เพื่อให้มั่นใจว่ามีความสอดคล้องกัน • บันทึกคำตอบของลูกค้าอย่างถูกต้อง ** เวลาทำงาน: 08.30 – 17.30 น. (วันจันทร์ – วันศุกร์) **

-บริหารจัดการจำนวนพนักงานที่ปฏิบัติงานในแต่ละกะให้เหมาะสม -บริหารผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริการให้อยู่ใน KPI ที่กำหนด - ควบคุม ดูแล แนะแนวทางการปฏิบัติงาน และแก้ไขปัญหาที่พนักงานบริการเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานของธนาคาร - วิเคราะห์เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหา รวมถึงพัฒนากระบวนการปฏิบัติงานของพนักงานบริการ -จัดทำ Report ประจำเดือน - งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

- ให้ข้อมูลด้านข้อมูลทางโทรศัพท์ด้านบัตรเครดิตของธนาคาร - แนะนำงานบริการ และรับเรื่องร้องเรียนของลูกธนาคาร - งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย การทำงานเป็นกะหมุนเวียน 24 ชม. (ทำ 5 วัน /หยุด 2 วัน)

1.ให้ข้อมูลการขอสินเชื่อ การบริการของธนาคาร ข้อมูลข่าวสาร และกิจการต่างๆของธนาคาร 2.ตรวจสอบ และติดตามสถานะการขอสินเชื่อของลูกค้า 3.แนะนำและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า 4.สำรวจหรือสอบถามความสนใจอื่นๆของลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา **มีการเทรนงานและสอนงานให้** ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน /สัปดาห์ เป็นรูปแบบกะหมุนเวียน 24 ชั่วโมง (มีค่ากะให้) สถานที่ปฏิบัติงาน อาคาร SME Bank ใกล้ BTS อารีย์ สำหรับผู้สนใจที่มีวุฒิการศึกษามัธยมปลาย (ม.6) ต้องมีประสบการณ์ Call Center อย่างน้อย 6 เดือน ** สั

-ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์, กิจกรรม , รับเรื่องร้องเรียนของธนาคาร รวมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง - รับสายให้ข้อมูล ภาษาอังกฤษ (มีค่าภาษา) -ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน หยุด 2 วัน/สัปดาห์ -ทำงานวันละ 8 ชม. พัก 1 ชม. -มีสอนงานให้ก่อนเริ่มงาน -ปฏิบัติงานที่ อาคารรุ่งโรจน์ธนกุล (ใกล้เซ็นทรัลพระราม 9, MRT พระราม9)

1. Manage an end-to-end customer service operation 2. Ensure that the operation team are working effectively and follow all client service processes and compliance when handling customers and sellers queries and complaints 3. Coach and monitor management team and staff’s performance according to established monitoring standards 4. Prepare weekly and monthly operation reports presenting to the clients 5. Other tasks as assigned Supervise, train, and mentor a team, ensuring they possess the n

- ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ เช่น สอบถามข้อมูล แนะนำบริการ ตอบข้อซักถามและการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า - รับเรื่องลงทะเบียนกิจกรรมต่างๆ ของบริษัท

- เปิดรอบ ปิดรอบการขายในระบบ - Check – in, Check- out ลูกค้า - ส่ง ตม .ในกรณีชาวต่างชาติ - แนะนำลูกค้าเรื่องทัวร์/ห้องพัก/Promotion ของทางโรงแรม - รับจองห้องลูกค้า walk in/on phone - คิดเงินค่าห้องพัก+เครื่องดื่มในห้องและห้องอาหาร (ในกรณีเช็คเอ้า) - งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

ให้คำแนะนำและข้อมูลหน่วยงาน แก่นักลงทุนที่มาติดต่อสอบถาม (Online&Offline) ประสานงานการนัดหมายประชุมต่างๆ ของลูกค้ากับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จัดทำรายงานข้อมูลต่างๆและ Email รับผิดชอบงานที่ได้รับมอบหมาย ในเเต่ละวัน ทำงาน จันทร์ - ศุกร์ หยุดเสาร์อาทิตย์และนักขัตฤกษ์ เริ่มงาน 08.30 - 16.30 น.

ให้คำแนะนำและข้อมูลในการลงทุนธุรกิจในไทย แก่นักลงทุนที่มาติดต่อสอบถามข้อมูลทั้งทางโทรศัพท์ ,E-Mail , Walk-In ที่ศูนย์บริการ (50% เป็นชาวต่างชาติ) ติดต่อประสานงานหน่วยงานภายในองค์กร และการนัดหมายประชุมต่างๆ เพื่อรองรับนักลงทุนทั้งไทยและต่างชาติ จัดทำงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายในแต่ละวัน