ประสานงานและแก้ไขเรื่องร้องเรียนของลูกค้ารถยนต์ซูซูกิ เพื่อความพึงพอใจสูงสุด

ไม่ใช่การโทรขาย เป็นการโทรติดต่อลูกค้าเพื่อ - ยืนยันข้อมูล เช่น ที่อยู่ เพื่อจัดส่งเอกสาร-สินค้าสมนาคุณ - ยืนยันการได้รับเอกสาร-ของสมนาคุณ - โทรSurvey Market Product / หรือการบริการของสาขา - บันทึกข้อมูลแก้ไขในระบบ ตามข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทำงาน จันทร์-ศุกร์ 8.30-17.30 น. หยุด เสาร์-อาทิตย์ /นักขัติ เงินเดือน 15000 มีประกันสังคม ประกันกลุ่ม มีปรับบรรจุ

รับสายลูกค้าเพื่อขอเปิดใช้งานบัตรติดล้อ (บัตรเงินสด)/ขออายัติบัตร บัตรหาย

โทรสอบถามความเข้าใจกับพนักงาที่ประจำอยู่สาขา โทรวันละประมาณ 40 - 60 สาขา และงานธุรการอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

1.รับสายลูกค้าโทรเข้ามาเพื่อขอเปิดบัตร 2.อายัตบัตรและขอบัตรใหม่ให้กับลูกค้ากรณีบัตรสูญหาย

1.โทรออกหาลูกค้าแจ้งข้อมูลและสอบถามข้อมูล ตามสคริป 2.ให้ข้อมูล/ตอบข้อสักถาม

- เบิกรับเงินทอน - เงินยืม จากฝ่ายการเงิน - ตรวจรับเงินทอนและเงินยืม ให้ถูกต้องตรงกับที่เบิกมา จากฝ่ายการเงิน - นั่งเคาน์เตอร์ เพื่อตรวจรับ-ทอนเงิน ให้ลูกค้า - บริการลูกค้าที่มาชำระเงิน

รับลูกค้า คีย์ข้อมูล และส่งต่อฝ่ายขาย ติดตามงาน ทำสรุปรายการ ข้อมูลลูกค้าทุกวัน

-วางแผนงานและวิเคราะห์งานซ่อมตามการนัดหมายร่วมกับหัวหน้าช่าง ตรวจสอบความถูกต้องในใบสั่งซ่อม -แยกประเภทงานซ่อม Qs/Gs จ่ายงานตามความสามารถของช่าง ตลอดจนควบคุมงานซ่อมจากเริ่มซ่อม-จนเสร็จตามกำหนดระยะเวลา -ประสานงานระหว่างหัวหน้าช่างและพนักงานรับรถในการแจ้งซ่อมเพิ่มเติม และตรวจสอบในรายการอะไหล่ พร้อมกับยืนยันความเรียบร้อยในงานซ่อมให้กับพนักงานรับรถ ก่อนปิดงานซ่อม รวบรวมเอกสารทั้งหมด ส่งให้พนักงานรับรถ -ประสานงาน/แก้ไขปัญหากับทีมที่เกี่ยวข้อง กรณีที่แผนการซ่อมรถของลูกค้ามีปัญหาและไม่ได้เป็นไปตามข้

ตอบข้อซักถามและให้ข้อมูลให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้าของบริษัท - แจ้งข่าวสารข้อมูลต่างๆแก่ลูกค้า - รับเรื่องแจ้งเข้าซ่อม - ตรวจรับรถ หาข้อบกพร่อง วิเคราะห์ปัญหาอย่างละเอียดและเที่ยงตรง - ประเมินราคาอะไหล่-ค่าแรง ตามนโยบายบริษัท - ตรวจสอบบักทึกความเคลื่อนไหวของประวัติลูกค้าและรายชื่อลูกค้าให้ Update เสมอ - งานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย