1. Investigate and provide recommendations to team for improve service quality and proper actions to achieve target. 2. Coaching and coordinates activities of team engaged in service activities. 3. Effective coordinate with related department to ensure proper processing to support customers requirement. 4. To monitor team’s productivity Indicators. 5. To generate and update tracking daily report

- บริหารทีม Customer Relation Management - จัดทําและดูแลระบบฐานข้อมูลลูกค้า/Reward - บริการข้อมูลและแก้ปัญหาในด้านการบริการ - อื่น ๆ ตามที่หัวหน้างานมอบหมาย

- ต้อนรับคนไข้ - ลงทะเบียนเข้าตรวจ - ทำนัดหมาย

1. ร่วมวางแผนและพัฒนากลยุทธ์สำหรับผลิตภัณฑ์ตามทิศทางและเป้าหมายของบริษัท 2. วิเคราะห์และตีความข้อมูลตลาดเพื่อติดตามแนวโน้มและความต้องการของผู้บริโภค 3. ประสานงานกับสมาคม และ เอเจนซี่ เพื่อส่งข้อมูลและผลิตสื่อที่ต้องการไปถึงผู้บริโภค 4. จัดทำและตรวจสอบงบประมาณการตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ 5. ทำงานร่วมกับทีมฝ่ายขาย เพื่อสร้างแคมเปญส่งเสริมการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

- ให้บริการต้อนรับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายในร้าน - ให้ข้อมูล ให้คำแนะนำในแพ็คเกจ และบริการของร้านกับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายในร้าน หรือที่ติดต่อสอบถามในช่องทางอื่น - ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบริการ ตอบคำถามลูกค้า และประสานงานภายในกับแผนกต่างๆ - จัดตารางนัดหมายผู้ป่วย/ลูกค้า และดูแลระบบการลงทะเบียน ประสานงานกับทีมในเรื่องเวลานัดหมาย - อำนวยความสะดวก และ บริการ เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด - เรียนรู้กระบวนการทำงาน และปฏิบัติงานให้เป็นไปตามแผนการทำงานตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนด - ช่วยงานเ

1.รับสายลูกค้า ตอบคำถามและปัญหาที่ลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท 2.อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้า 3.ประสานงานให้กับลูกค้า 4.Follow up ตามเอกสารลูกค้า 5.ประสานงานกับผู้ที่เกี่ยวข้อง

- Support งานเอกสารในแผนก(สินเชื่อบ้านและรถยนต์) ,จัดทำเอกสารต่างๆของลูกค้า , โทรติดต่อลูกค้าเรื่องเอกสารและข้อมูลต่างๆที่เกี่ยวข้อง - ติดต่อประสานงานกับส่วนงานต่างๆที่เกี่ยวข้องทั้งภายใน-ภายนอก - และงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

- ต้อนรับลูกค้า Check-in / Check-out - ทำรายการ Check-in / Check-out และนำส่งบัญชี - สามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าและบริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วถูกต้อง ตามที่ลูกค้าร้องขอ - Escort ลูกค้า. นำลูกค้าไปส่งที่บ้านพัก และอธิบาย กฎระเบียบของที่พัก รวมทั้ง facility และสิ่งอำนวยความสะดวก ต่างๆที่มีในบ้านพัก ให้ลูกค้ารับรู้ รับทราบ - สามารถเป็นศูนย์ประสานงานระหว่างลูกค้า กับแผนกช่าง แม่บ้านหรือแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความประทับใจใน บริการได้อย่างสูงสุด - เขียน log book รายงานเหตุ

- คลี่คลายสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูงด้วยการรับฟังลูกค้า พร้อมจัดการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ - ติดต่อประสานงานกับลูกค้ารายเก่าและรายใหม่ - ติดตามสถานะการร้องเรียนปัญหาต่างๆ ของลูกค้าทุกช่องทาง - สรุปปัญหาที่เกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับงานขายสินค้าทุกช่องทาง รวมทั้งวิเคราะห์การแก้ปัญหา นำเสนอให้ผู้บริหาร

1ให้บริการลูกค้ากลุ่มวีไอพีที่เข้ามาใช้บริการของโรงแรม 2 ประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า