-Guest service and information giver -Be able to use and understand the room schedule including reservation system checking -Check-in / Check-out -Be able to support and work with Front Office -Coordinating with other departments

-วางแผน ควบคุมดูแล และตรวจสอบการปฎิบัติงานประจำของพนักงาน ทุกฝ่ายให้เป็นไปตามแผนอย่างเรียบร้อย -ร่วมนำเสนอแนะ และแสดงความคิดเห็นต่อนายจ้างในการกำหนดมาตราฐานและนโยบายการบริหารของโรงแรม -ดูแลระบบงานจองห้องพัก ระบบการจัดการห้องพัก และบริการจัดการช่องทางการขายออนไลน์ผ่าน OTA -วิเคราะห์และประเมินแนวโน้มตลาด การแข่งขัน ฐานลูกค้า ค่านิยม สถานการณ์ปัจจุบันต่างๆ -พัฒนาศักยาภาพบุคลากรภายในโรงแรมโดยการอบรมให้แก่พนักงาน

-ต้อนรับและให้บริการลูกค้า -จองห้องพัก -จัดการเช็คอินและเช็คเอาท์ด้วยความรวดเร็ว -ให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ -จัดการเอกสารและระบบข้อมูล -การประชาสัมพันธ์

1.บริหารจัดการ ดูแล อาคาร อพาร์ทเม้นท์ และ บุคลากรใต้บังคับบัญชา 2.เสนอ / รายงาน / สรุป การทำงานในแต่ละวันใหักับผู้บังคับบัญชา 3.ดูแลด้านงานเอกสาร การรีเช็คตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร 4.ดูแลอพาร์ทเม้นท์ 2 ที่ ประจำที่ละ 3 วัน 5.ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

1.การบริหารจัดการทีมบริการลูกค้าดูแลและบริหารทีมงานบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพจัดฝึกอบรมและพัฒนาทักษะของพนักงานในทีม 2.การสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าพัฒนาและดำเนินการกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้ารับฟังและแก้ไขข้อร้อเรียนหรือปัญหาจากลูกค้าและญาติ 3.การประสานงานกับหน่วยงานต่างๆทำงานร่วมกับทีมแพทย์และพยาบาลเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว 4.การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ความคิดเห็นจากลูกค้านำเสนอแนวทางการปรับป

- บริหารและควบคุมดูแลรับผิดชอบพนักงานในแผนกให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และมีระเบียบวินัย - ตรวจสอบงานส่วนต่างๆของแม่บ้านให้ได้มาตรฐานตามของโรงแรม - ควบคุมงบประมาณค่าใช้จ่ายและสต็อคอุปกรณ์ให้เพียงพอต่อการใช้งาน - แก้ปัญหาการร้องเรียนและการร้องขอของลูกค้าที่ใช้บริการ - งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

- ต้อนรับลูกค้า พร้อมให้คำแนะนำและโปรโมชั่น - รับชำระเงินค่าสินค้าจากลูกค้าทั้งในรูปเงินสด บัตรเครดิตและโอนผ่านธนาคาร - ตรวจสอบเอกสารรายการส่วนลดต่างๆ ให้ถูกต้อง - จัดเก็บคูปองส่วนลด หรือคูปองต่างๆที่มีมูลค่าแทนเงินสด - ออกใบเสร็จ หรือใบกำกับภาษีให้กับลูกค้า - ดูแลให้ความสะดวกกับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ

บริการลูกค้า แนะนำห้องพัก ทำงานเป็นกะ

• จัดทำโปรแกรมการท่องเที่ยวต่างประเทศ ออกแบบรายการเดินทางท่องเที่ยวสำหรับกลุ่มตลาดลูกค้าคนไทยทั้งในรูปแบบของ Incentive Group และ collective group • ดูและระบบ / ติดต่อประสานงานกับ Land Operator ต่าง ๆ เพื่อจัดทำโปรแกรมท่องเที่ยว เปรียบเทียบราคา และ คิดต้นทุน นำเสนอราคาให้กับลูกค้าจนเป็นที่พอใจ • ทำเอกสารนำเสนอที่เป็นที่น่าสนใจกับลูกค้า เพื่อนำเสนอผลงาน และ เพื่อปิดการขาย ตามเป้าหมายของบริษัทฯ

- รับผิดชอบ ดูแล และประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน - สามารถถ่ายทอดและให้ความรู้ในงานด้านการตลาด และงานสร้างสรรค์ให้แก่พนักงาน - วางแผน และวิเคราะห์การตลาด แบบออฟไลน์ ออนไลน์ - บริหารจัดการระบบการทำงานของพนักงาน - สามารถวิเคราะห์ตลาดและกลุ่มเป้าหมาย - มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อปรับปรุงแคมเปญการตลาด - สามารถจัดทำรายงานผลลัพธ์และเสนอแนวทางพัฒนาต่อผู้บริหาร - ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย