1. Manage an end-to-end customer service operation 2. Ensure that the operation team are working effectively and follow all client service processes and compliance when handling customers and sellers queries and complaints 3. Coach and monitor management team and staff’s performance according to established monitoring standards 4. Prepare weekly and monthly operation reports presenting to the clients 5. Other tasks as assigned Supervise, train, and mentor a team, ensuring they possess the n

-

1. งานเอกสารต่าง ๆ 2. จัดกิจกรรมออกบูธประชาสัมพันธ์ 3. ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอก

1. ปฏิบัติงาน Call center สำหรับบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ 2. ตอบคำถามความคุ้มครอง 3. จัดทำข้อเสนอกรมธรรม์ประเภทต่าง ๆ 4. ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเงื่อนไขความคุ้มครองต่อลักษณะการเกิดเหตุ ข้อยกเว้นต่าง ๆ ที่ระบุไว้ในกรรมธรรม์ 5. ประสานงานกับพันธมิตรทางธุรกิจ รวมผู้เกี่ยวข้องต่าง ๆ ถายในองค์กร 6. จัดเตรียมข้อมูล และเอกสารประกอบ ให้เป็นไปตามเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์แต่ละประเภท 7. ปฏิบัติตามกระบวนการวิธีการดำเนินงานที่ถูกกำหนดไว้อย่างเคร่งครัด 8. ศึกษาหลักเกณฑ์ข้อกำหนดต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับก

Provide information to customers regarding car trouble shooting and rental service via telephone.

รับเรื่องประสานงาน ด้านประกันภัย รับแจ้งอุบัติเหตุ , ประสานเซอร์เวย์ ตรวจสอบความเสียหายเบื้องต้น ดูแลการและประสานรถทดแทน ให้ลูกค้าเมื่อรถเสียหรือเกิดอุบัติเหตุ ( เป็นเจ้าหน้าที่ Call Center รับแจ้งอุบัติเหตุ ส่งมอบอัตราให้ฝ่ายประกันภัย )

-วางแผนงานและวิเคราะห์งานซ่อมตามการนัดหมายร่วมกับหัวหน้าช่าง ตรวจสอบความถูกต้องในใบสั่งซ่อม -แยกประเภทงานซ่อม Qs/Gs จ่ายงานตามความสามารถของช่าง ตลอดจนควบคุมงานซ่อมจากเริ่มซ่อม-จนเสร็จตามกำหนดระยะเวลา -ประสานงานระหว่างหัวหน้าช่างและพนักงานรับรถในการแจ้งซ่อมเพิ่มเติม และตรวจสอบในรายการอะไหล่ พร้อมกับยืนยันความเรียบร้อยในงานซ่อมให้กับพนักงานรับรถ ก่อนปิดงานซ่อม รวบรวมเอกสารทั้งหมด ส่งให้พนักงานรับรถ -ประสานงาน/แก้ไขปัญหากับทีมที่เกี่ยวข้อง กรณีที่แผนการซ่อมรถของลูกค้ามีปัญหาและไม่ได้เป็นไปตามข้

ตอบข้อซักถามและให้ข้อมูลให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้าของบริษัท - แจ้งข่าวสารข้อมูลต่างๆแก่ลูกค้า - รับเรื่องแจ้งเข้าซ่อม - ตรวจรับรถ หาข้อบกพร่อง วิเคราะห์ปัญหาอย่างละเอียดและเที่ยงตรง - ประเมินราคาอะไหล่-ค่าแรง ตามนโยบายบริษัท - ตรวจสอบบักทึกความเคลื่อนไหวของประวัติลูกค้าและรายชื่อลูกค้าให้ Update เสมอ - งานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย

-บริการจำหน่ายเเละขายตั๋วเรือ -ออกพบลูกค้า เมื่อมีลูกติดต่อมา -ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง -ทำเอกสาารที่เกี่ยวข้อง -ทำตามคำสั่งผู้บังคับบัญญา

1.เป็นผู้จำหน่ายสมาชิก Top Up และบริการอื่นๆ ของบริษัท 2.รับผิดชอบเงินรายได้ที่เกิดขึ้นจากการขายของตนเอง 3.เป็นผู้ประกาศแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการเดินทางและแจ้งเที่ยวการเดินทางทั้งทางเรือและทางรถให้ลูกค้าทราบ 4.ประสานงานในการแจ้งเวลาเรือเทียบท่า เวลาออกรถโดยสาร และจำนวนการใช้บริการรับฝากกระเป๋าข้ามฟาก 5.เป็นผู้ให้ข้อมูลตามที่ลูกค้าสอบถาม และเป็นผู้ช่วยแก้ไขปัญหาและอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า 6.เป็นผู้ออกบัตรคิวประเภทต่างๆ ตามระเบียบที่บริษัทกำหนด 7.งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย