ค้นหาตำแหน่งงานว่าง
• ให้บริการลูกค้า ทั้งที่เข้ามาใช้บริการในศูนย์ หรือลูกค้าที่ติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ในการให้ข้อมูล
• คำแนะนำต่างๆ เช่นข้อมูลให้บริการพื้นที่ภายในศูนย์ C asean
• ดูแลความเรียบร้อยต่างๆ ในบริเวณที่ได้รับมอบหมาย
• ติดต่อประสานงานกับแผนกขาย หรือส่วนงานอื่นๆให้ตรงต่อความต้องการของลูกค้าวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และสรุปผลความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อนำผลมารายงานแก่ผู้บังคับบัญชา
• สามารถให้ข้อมูล และสนับสนุนกิจกรรมด้านการขาย
ลักษณะงาน :
รับเรื่องจากลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับปัญหาในการให้บริการ และประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
ให้บริการ ตอบข้อซักถาม สงสัย รายละเอียดข้อมูลบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ / บัตรผู้สูงอายุ / บัตรคนพิการ และโครงการอื่นๆ
- เวลาทำงาน จันทร์ - ศุกร์ 08.30-17.30 น. (หยุดเสาร์-อาทิตย์)
วัตถุประสงค์:อัพเดทกิจกรรมข่าวสารทางการตลาด และ สื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการต่างๆให้ Outsource Call Center เพื่อให้ข้อมูลของบริษัทได้อย่างถูกต้อง รวมถึงประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อติดตามผลการแก้ไขปัญหา ข้อร้องเรียน ให้แก้ไขได้ภายในระยะเวลา (SLA) ที่กำหนด พร้อมจัดทำรายงานผลการปฏิบัติงานแก้ไขปัญหาต่างๆประจำเดือน นำส่งผู้บังคับบัญชาตามสายงาน
หน้าที่หลัก / ความรับผิดชอบหลัก
1.รวบรวมรายละเอียดเรื่อง ปัญหาต่างๆ รวมถึง ข้อร้องเรียน ที่ลูกค้าติดต่อผ่าน Outsource Call Center/ Facebook
-ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์, กิจกรรม , รับเรื่องร้องเรียนของธนาคาร รวมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- รับสายให้ข้อมูล ภาษาอังกฤษ (มีค่าภาษา)
-ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน หยุด 2 วัน/สัปดาห์
-ทำงานวันละ 8 ชม. พัก 1 ชม.
-มีสอนงานให้ก่อนเริ่มงาน
-ปฏิบัติงานที่ อาคารรุ่งโรจน์ธนกุล (ใกล้เซ็นทรัลพระราม 9, MRT พระราม9)
รับรถยนต์จากลูกค้า ติดตามงานซ่อมรถยนต์ ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพงานซ่อมรถยนต์ ส่งมอบรถให้ลูกค้า เพื่อให้งานบริการมีคุณภาพ และได้ตามมาตรฐาน หรือดีกว่ามาตรฐานที่กำหนดไว้ รวมทั้งการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าที่มารับบริการกับศูนย์บริการ และสร้างรายได้จากบริการ
หน้าที่:
-ตอบข้อซักถามลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สกินแคร์ และเครื่องสำอางค์ แบรนด์ Skintific (สกินทิฟิค)
ผ่านช่องทางต่างๆของบริษัท เช่น tiktok shoppee Lazada อีเมลล์ หรือทางโทรศัพท์
-ให้ข้อมูลสินค้า แนะนำโปรโมชั่น
-จัดทำเอกสารและรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นไปยังแผนกต่างๆ
-ประสานงานกับแผนกต่างๆที่เกี่ยวข้อง
-งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
1. ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานในแต่ละวัน
2. ดูแลเคสของลูกค้า กรณีที่มีเหตุให้ลูกค้าไม่พอใจรุนแรงเกินกว่าที่ Agent จะดูแลได้
3. อัปเดต ประชุม และอบรมผลิตภัณฑ์ใหม่ รวมถึงนำความรู้ที่ได้มาถ่ายทอดให้กับ Agent ให้ทราบ
4. รับสายกรณีที่มีสายมากกว่าปกติ เกินจำนวนพนักงานที่รับสายอยู่
5.5.รายงาน Manpower ในแต่ละกะให้ลูกค้ารับทราบ และลง note ในตารางงานให้ OM เพื่อเก็บข้อมูล ดังนี้
- การแลกกะ
- การลา
- การทำ OT
- พนักงานมาสาย
- พนักงานลาออก
รายละเอียดงาน
- เป็นผู้ให้บริการลูกค้าด้านข้อมูล, เกี่ยวกับโรงแรมและการจองสายการบิน โปรโมชั่น ของแอพพลิเคชั่น
- แก้ไขปัญหาและให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้า ในด้านการบริการ โดยรับเรื่องทางแชท อีเมล และรับสายโทรศัพท์
- คัดกรองเรื่องร้องเรียน และส่งไปยังแผนกต่างๆที่เกี่ยวข้อง
PRTR รับสมัคร Call Center Thai/Eng รับสาย ร่วมงานกับธนาคารสีน้ำเงินธนาคารกลุ่มใหม่ #ขอคนไม่เทงานนะครับ
**สัญญาจ้าง 1 ปี**
เงินเดือน 20K-24K
ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน ไม่ตรงเสาร์อาทิตย์ (ทำงานเป็นกะ เช้าสุด 07.00 ดึกสุด 20.00 เปลี่ยนกะทุกเดือน)
วันเวลาเข้างาน ทำงาน5วัน หยุด2วันไม่ตรงเสาร์อาทิตย์ (ทำงานเป็นกะ กะเช้าสุด 07.00 กะเลิกดึกสุด 20.00 เปลี่ยนกะทุกๆเดือน มีการแจ้งล่วงหน้า)
สถานที่ทำงาน Harbor Mall แหลมฉบัง ศรีราชา
สัมภาษณ์ออนไลน์ผ่าน Zoom
#สัมภาษณ์แล้วรู้ผลทันที
รายละเอียด
ตรวจสอบระบบทั้งหมดพบ 74 งาน
Copyright 2008-2024, All Rights Reserved.