ต้อนรับลูกค้า ตอบข้อซักถาม หรือให้ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับองค์กร

-ดูแลงานบริการทั้งหมด งานจัดเลี้ยง งานบริการในห้องอาหาร

บริษัทฯ กำลังมองหาบุคลากรที่มีบุคลิกดี รักงานบริการ และมีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ หน้าที่หลัก: • ต้อนรับและให้ข้อมูลลูกค้า • รับสายโทรศัพท์ และประสานงานภายใน • ช่วยเหลือด้านเอกสารและงานธุรการทั่วไป

ต้อนรับลูกค้า (ไทยและต่างชาติ ) จัดรอบในการรับลูกค้าให้กับช่างทำผม และผู้ช่วยช่างทำผม ช่วยผู้จัดการร้านสรุปยอดขายในแต่ละวัน และจัดทำงานเอกสาร ติดต่อประสานงาน กับทาง OFFICE และงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย เก็บเงิน และ นำส่งเงินเข้าสำนักงานใหญ่

1. Manage an end-to-end customer service operation 2. Ensure that the operation team are working effectively and follow all client service processes and compliance when handling customers and sellers queries and complaints 3. Coach and monitor management team and staff’s performance according to established monitoring standards 4. Prepare weekly and monthly operation reports presenting to the clients 5. Other tasks as assigned Supervise, train, and mentor a team, ensuring they possess the n

ลักษณะงาน : รับเรื่องจากลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับปัญหาในการให้บริการ และประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า

- ประสานงานรับแจ้งอุบัติเหตุและรายการเคลม ทางโทรศัพท์และช่องทางออนไลน์ ทั้งในและนอกเวลาทำการ โดยจะมีการจัดเวรแต่ละสัปดาห์สลับกันภายในทีม - แจ้งประกันภัย /ติดตามเซอร์เวย์ และดำเนินการช่วยเหลือตามที่ลูกค้าต้องการ - บันทึกข้อมูลรายละเอียดของการเกิดเหตุให้ครบถ้วน เช่น รูปความเสียหาย ,ใบเคลม,ใบขับขี่ - แจ้งประกันภัย / ติดตามเซอร์เวย์ และดำเนินการช่วยเหลือตามที่ลูกค้าต้องการ - ประสานงานกับทีมสินไหมและทีมเคลมในการติดตามงานเคลมและให้ความช่วยเหลือลูกค้า - ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการจัดหารถทด

ตอบข้อซักถามและให้ข้อมูลให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้าของบริษัท - แจ้งข่าวสารข้อมูลต่างๆแก่ลูกค้า - รับเรื่องแจ้งเข้าซ่อม - ตรวจรับรถ หาข้อบกพร่อง วิเคราะห์ปัญหาอย่างละเอียดและเที่ยงตรง - ประเมินราคาอะไหล่-ค่าแรง ตามนโยบายบริษัท - ตรวจสอบบักทึกความเคลื่อนไหวของประวัติลูกค้าและรายชื่อลูกค้าให้ Update เสมอ - งานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย

-วางแผนงานและวิเคราะห์งานซ่อมตามการนัดหมายร่วมกับหัวหน้าช่าง ตรวจสอบความถูกต้องในใบสั่งซ่อม -แยกประเภทงานซ่อม Qs/Gs จ่ายงานตามความสามารถของช่าง ตลอดจนควบคุมงานซ่อมจากเริ่มซ่อม-จนเสร็จตามกำหนดระยะเวลา -ประสานงานระหว่างหัวหน้าช่างและพนักงานรับรถในการแจ้งซ่อมเพิ่มเติม และตรวจสอบในรายการอะไหล่ พร้อมกับยืนยันความเรียบร้อยในงานซ่อมให้กับพนักงานรับรถ ก่อนปิดงานซ่อม รวบรวมเอกสารทั้งหมด ส่งให้พนักงานรับรถ -ประสานงาน/แก้ไขปัญหากับทีมที่เกี่ยวข้อง กรณีที่แผนการซ่อมรถของลูกค้ามีปัญหาและไม่ได้เป็นไปตามข้

1.โทรสอบถามความพึงพอใจลูกค้าหลังใช้บริการ 2.โทรแจ้งลูกค้าเมื่อถึงกำหนดเวลาเอารถเข้าใช้บริการ 3.ลงข้อมูลลูกค้าในโปรแกรม 4.งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย ทำงาน วันจันทร์-วันเสาร์ เวลา 8.00-17.00 น. สวัสดิการเพิ่มเติม -เบี้ยขยัน 500 บ./เดือน -ค่าอาหาร 500 บ./เดือน -เสื้อฟอร์ม 5ตัว/ปี