1. ให้บริการลูกค้า ตอบข้อซักถาม ขอใช้บริการ แก้ไขปัญหาผ่านระบบเครือข่ายและระบบโทรศัพท์ เช่น Voice Call, Email, Chat หรือช่องทางอื่นใดที่จะเกิดขึ้นในอนาคต รวมถึงการใช้ภาษาต่างประเทศ 2. ให้คำแนะนำการใช้งาน Application, Hardware, Network และการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค ข้อขัดข้องต่างๆ เช่น ระบบขัดข้อง เครือข่าย Intranet/Internet ที่ใช้งานมีปัญหา และรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า เพื่อประสานงานหากแนวทางแก้ไขในการให้บริการ 3. บันทึกข้อมูลการรับแจ้งในทุกๆด้านอย่างถูกต้อง ในระบบ และจ่ายงานไปยังหน่วยงานต่

ดูแลระบบ LAN, Network , คอมพิวเตอร์ และ Hardware ต่าง ๆ จัดหาอุปกรณ์ด้าน IT ที่ต้องนำมาใช้งานภายในองค์กร จัดทำและดูแลระบบการควบคุมทรัพย์สินด้าน IT ขององค์กร กำหนดการวางแผนและการอัพเกรดการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา ให้คำปรึกษาด้าน IT กับ User และนำเสนอ Solution ด้าน IT เพื่อพัฒนาองค์กร สรุปรายงานการประชุมของแผนก และจัดทำรายงานประจำสัปดาห์ ให้คำแนะนำเมื่อมีปัญหาด้านการใช้งานโปรแกรม งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายเพิ่มเติม