ค้นหาตำแหน่งงานว่าง
- ให้บริการข้อมูลและให้คำปรึกษาด้านสินเชื่อ ลูกค้าทางโทรศัพท์ภาษาอังกฤษและภาษาไทย
- ประสานงานติดต่อกับเจ้าหน้าที่ภายในเรื่องการให้ข้อมูลทางด้านสินเชื่อ
- ให้บริการข้อมูลและให้คำปรึกษาด้านสินเชื่อ ลูกค้าทางโทรศัพท์
- ประสานงานติดต่อกับเจ้าหน้าที่ภายในเรื่องการให้ข้อมูลทางด้านสินเชื่อ
- กำกับดูแลการจัดทำรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติต่างๆ เพื่อสนับสนุนการติดตามและแก้ไขหนี้ ให้ถูกต้องและส่งมอบตาม SLA
- จัดการและประสานงาน เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากข้อมูลและรายงาน
- ให้คำปรึกษาและแนะนำแก่เจ้าหน้าที่ MIS
- จัดทำการสรุปตัวเลข Incentive สำหรับทีมติดตามหนี้
- พัฒนากระบวนการทำงานเพื่อใช้วิเคราะห์และจัดทำรายงานทั้งที่เป็นรายงานประจำวัน,สัปดาห์และ รายเดือน
- เจรจาต่อรองและให้คำแนะนำ สำหรับการแก้ไข/ปรับโครงสร้างหนี้สินเชื่อผู้บริโภค กลุ่ม Non Performing Loan (NPL)
- วิเคราะห์แนวทางแก้ไข/ปรับโครงสร้างหนี้สินเชื่อผู้บริโภคและนำเสนอผู้มีอำนาจอนุมัติ
- จัดทำรายงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปรับโครงสร้างหนี้สินเชื่อผู้บริโภค
- ติดตามผลการปฏิบัติตามสัญญาปรับโครงสร้างหนี้สินเชื่อผู้บริโภค และประสานงานกับฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง
- ติดตามหนี้จนถึงที่สุดทั้งหนี้กลุ่มมีหลักประกันและไม่มีหลักประกันและกลั่นกรองส่งงานให้บริษัทติดตามทวงถามหนี้ภายนอก
- ควบคุม ติด
ควบคุมระบบ โปรแกรมที่ใช้ในการติดตามหนี้ (Indus System,PCS System,Nice Recorder System)
ประสานงานในการแก้ปัญหาเมื่อระบบไม่สามารถใช้งานได้ หรือเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ
แก้ปัญหาเกี่ยวกับ Hardware,Network,ระบบโทรศัพท์
- บันทึกข้อมูลเข้าระบบของทางธนาคาร
- ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
- จัดการงานด้านเอกสารของฝ่ายงาน
- งานธรการอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
-ติดต่อ ประสานงาน นัดหมายการประชุม จัดตารางการประชุม
-จัดทำเอกสาร และเก็บข้อมูลต่างๆ
-งานต่างๆที่เกี่ยวข้องกับเลขานุการ
-งานอื่นตามแต่จะได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
คำอธิบายลักษณะงาน
- ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการด้านการติดตามหนี้ ให้เป็นไปตามมาตรฐานองค์กรและเป้าหมายที่ตั้งไว้
- ประเมินสายสนทนา (Silent Monitor) และสรุปผลคะแนนของพนักงานติดตามหนี้รายบุคคล ทั้งด้านคุณภาพ และการปฏิบัติตามกฎระเบียบงานสำคัญของบริษัทฯ และพรบ.การติดตามหนี้
- สรุปประเด็นปัญหาในการ Observe สายสนทนาของพนักงานติดตามหนี้ พร้อมสรุปรายงานผล ในแต่ละเดือน
- ควบคุมป้องกันมิให้เกิดการร้องเรียนจากการใช้วาจาของพนักงานติดตามหนี้และส่วนงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการติดตามหนี้
- ทำรายงานและวิเคราะห์ตัวเลข
- พัฒนาโปรแกรมเพื่อใช้วิเคราะห์และจัดทำรายงานทั้งที่เป็นรายงานประจำวัน,สัปดาห์และเดือน รวมถึงรายงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
- ทำงานใกล้ชิดกับทีมงานการติดตามหนี้และไอทีในส่วนของการเรียกข้อมูลเพื่อจัดทำรายงานเพื่อนำไปใช้ประโยชน์ต่อไป
- ติดตาม, แก้ไขและให้คำปรึกษาแก่ลูกหนี้ทางโทรศัพท์
- เจรจาต่อรอง, ให้คำแนะนำ และจัดสรรการชำระหนี้ของธนาคารให้บรรลุตามเป้าหมาย
ตรวจสอบระบบทั้งหมดพบ 28817 งาน
Copyright 2008-2019, All Rights Reserved. สงวนลิขสิทธิ์ ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2551-2562