จังหวัด นนทบุรี (ปากเกร็ด)
อัตราค่าจ้าง ตามตกลง
รูปแบบงาน สัญญาจ้างชั่วคราว (Contractor)
อัตรา 5
รายละเอียดงาน
- ให้บริการข้อมูล ให้คำแนะนำแพ็กเกจการรับชมฟุตบอล Premier League (EPL) และตอบข้อซักถามแก่ลูกค้าผ่านช่องทางโทรศัพท์และสื่อออนไลน์ (Social Media) อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และเป็นมืออาชีพ
- วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาการรับชมฟุตบอล EPL เบื้องต้น (เช่น สัญญาณขัดข้อง, การเข้าสู่ระบบ, การเติมเงิน/ตัดชำระเงิน หรือปัญหารหัสข้อผิดพลาดต่างๆ) เพื่อให้ลูกค้าสามารถรับชมได้อย่างต่อเนื่อง
- รับเรื่อง ควบคุมสถานการณ์ และจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าด้วยความใจเย็น พร้อมประสานงานส่งต่อเคสไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (Escalation) ในกรณีที่เป็นปัญหาทางเทคนิคซับซ้อน
- เสนอขายหรือแนะนำโปรโมชัน/แพ็กเกจ ที่เหมาะสมกับพฤติกรรมการรับชมของลูกค้า เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายและรักษาฐานลูกค้าในระยะยาว
- บันทึกข้อมูลการให้บริการ ประวัติการติดต่อ ปัญหาที่พบ และข้อเสนอแนะของลูกค้าลงในระบบฐานข้อมูล (CRM) อย่างรอบคอบและเป็นระบบ เพื่อนำไปใช้พัฒนาคุณภาพการบริการต่อไป
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป (ไม่จำกัดสาขา)
- มีประสบการณ์ในสายงาน Call Center/Customer Service Online, Offline อย่างน้อย 1 ปี
- มีทักษะการสื่อสารจับประเด็น และการเจรจาต่อรองที่ดีเยี่ยม สามารถอธิบายเรื่องยากให้เข้าใจง่าย สุภาพ และมีไหวพริบ
- มีใจรักงานบริการ (Service Mind) สูง สามารถควบคุมอารมณ์ รับมือกับความกดดัน และจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างใจเย็นและเป็นมืออาชีพ
- ทักษะคอมพิวเตอร์ดีเยี่ยม คล่องแคล่ว (ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ) เพื่อบันทึกข้อมูลและตอบแชทลูกค้าได้รวดเร็ว
- มีความรู้ ความเข้าใจ และสนใจใน ฟุตบอลพรีเมียร์ลีก (EPL) เป็นอย่างดี (รู้จักทีม, แมตช์การแข่งขัน, และธรรมชาติของคอกีฬา)
- มีความคุ้นเคยกับการใช้งาน แอปพลิเคชันสตรีมมิ่ง (Streaming Applications) ทั้งบน Smartphone, Smart TV และ Web Browser
- มีทักษะการฟัง พูด อ่าน และเขียน ภาษาอังกฤษในระดับดีเยี่ยม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานเป็นกะ (Shift Work) ตามตารางการถ่ายทอดสดฟุตบอล EPL และวันเสาร์-อาทิตย์ได้
สวัสดิการ
ประกันสังคม
ประกันชีวิตกลุ่ม
ประกันสุขภาพ / ค่าทำฟันปีละ 5,000 บาท
กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
เงินช่วยเหลือต่างๆ เช่น ค่าคลอดบุตร, ค่าสมรส, ค่ารักษาพยาบาล เป็นต้น
โบนัสประจำปีตามผลประกอบการ
วันลาพักผ่อนประจำปีเริ่มที่ 10 วันสูงสุด 15 ตามอายุงาน
สถานที่ปฏิบัติงาน
อาคารจัสมิน อินเตอร์เนชั่นแนล ทาวเวอร์ เลขที่ 200 ถนนแจ้งวัฒนะ ตำบลปากเกร็ด
วิธีการรับสมัครงาน
ส่งประวัติส่วนตัว พร้อมผลงาน มาได้ที่ Email : [email protected]
สนใจรับข่าวสารการรับสมัครตำแหน่งงานผ่านทาง
Facebook กดติดตาม ได้ที่ https://www.facebook.com/monocareer
หมายเหตุ
**รูปแบบการจ้าง : สัญญาจ้างมีกำหนดระยะเวลา**
**มีการทำงานเป็นกะ**
**ปฏิบัติงานในรูปแบบ Work From Home **
โทรศัพท์ : 081-780-2314, 081-780-2315
เว็บไซต์ : https://www.mono.co.th/th/
Facebook : monocareer
LineID : @monocareer
รายละเอียดบริษัท
บริษัท โมโน เน็กซ์ จำกัด (มหาชน) ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 เดิมภายใต้ชื่อ บริษัท โมโน เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) ปัจจุบันเป็นผู้ดำเนินธุรกิจด้านสื่อและคอนเทนต์ชั้นนำของประเทศไทย โดยมุ่งพัฒนาแพลตฟอร์มสื่อและความบันเทิงที่ตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิตอลอย่างครบวงจร บริษัทดำเนินธุรกิจผ่านแพลตฟอร์มหลัก ได้แก่ Monomax บริการวิดีโอสตรีมมิ่งแบบบอกรับสมาชิก และ MONOMAX SPORTS TV (รีแบรนด์ จากช่อง MONO29) ช่องโทรทัศน์ดิจิตอล ที่นำเสนอคอนเทนต์กีฬาและความบันเทิงคุณภาพ โดยมุ่งสู่การเป็นศูนย์กลางคอนเทนต์กีฬาระดับโลกของประเทศไทย ผ่านการนำเสนอการแข่งขันกีฬาชั้นนำระดับโลก ทั้งฟุตบอล วอลเลย์บอล และกีฬายอดนิยมประเภทต่าง ๆ ครอบคลุมรายการแข่งขันระดับนานาชาติที่สำคัญ อาทิ พรีเมียร์ลีก และเอฟเอคัพ รวมระยะเวลา 6 ปี ตั้งแต่ฤดูกาล 2025/26, ฟุตบอลโลก 2026, คาราบาว คัพ, ไทยลีก และลีกอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการผลิตและพัฒนาคอนเทนต์คุณภาพภายใต้แบรนด์ Mono Original เพื่อสร้างสรรค์ภาพยนตร์และซีรีส์ที่มีมาตรฐานการผลิตระดับสากล พร้อมส่งมอบประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายให้แก่ผู้ชมในทุกแพลตฟอร์ม
ด้วยวิสัยทัศน์ในการสร้าง Premium Sports Ecosystem บริษัทผสานการรับชมผ่านสตรีมมิ่ง และฟรีทีวี รวมถึงผนวกความบันเทิงและคอมมูนิตี้ผ่านกิจกรรมที่สร้างการมีส่วนร่วมของผู้ชม ในการส่งมอบประสบการณ์และเชื่อมต่อแฟนกีฬาและผู้ชมครบทุกมิติ
สนใจรับข่าวสารการรับสมัครตำแหน่งงานผ่านทาง
Facebook : https://www.facebook.com/monocareer
Line@ : ID @monocareer
หรือติดต่อสอบถาม: 081-780-2314 หรือ 081-780-2315