ค้นหาตำแหน่งงานว่าง
ทำงาน 5 วัน / สัปดาห์ เวลา 08.00-18.00 , 09.00-19.00
ลักษณะงาน
- ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ เเละ แก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้า
- Call in-out เพื่อให้ข้อมูลและตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
- ให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์บัตรเครดิต และข้อมูลต่างๆ ทั้งทางด้านการบริการและสินเชื่อ
- ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับทางลูกค้า
- รับข้อร้องเรียนและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- แก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับทางลูกค้า
* ลักษณะงาน เป็นเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ ให้คำแนะนำช่วยเหลือลูกค้า แก้ไขปัญหา เฉพาะหน้า ทำให้ลูกค้าพึงพอใจในการบริการ ประสานงาน จัดทำรายงาน และงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
* ต้องสามารถใช้โปรแกรม Microsoft Word และ Excel พื้นฐานได้ดี ระดับ Basic
* ดูแลลูกค้าที่เป็นเจ้าของบริษัท ที่ทำสัญญาเช่า
* Service ให้บริการ 7 วันตลอด 24 ชั่วโมง
* การทำงาน :
- ทำงานเป็นกะ ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ หยุด 2 วัน สลับวันหยุด วันหยุดไม่ตรงวันเสาร์อาทิตย์และวันนักขัตฤกษ์ สลับกะ สามารถแลกเปลี่ยนกันได้
เป็นพนักงานบริการข้อมูลลูกค้าทางโทรศัพท์ แนะนำและนำเสนอข้อมูล รับเรื่องร้องเรียน แก้ไขปัญหาเบื้องต้น บันทึกข้อมูลลงระบบให้ถูกต้อง ทำให้ลูกค้าพึงพอใจในการใช้บริการ และงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
* เวลาทำงาน :
ทำงาน 5 วันหยุด 2 วันต่อสัปดาห์ (หยุดวันอาทิตย์แน่นอน 1 วัน และวันจันทร์ถึงวันเสาร์ หยุดอีก 1 วัน สลับหยุด)
เวลางาน 9:00-18:00 และ 10:00-19:00
1. ติดต่อเสนอแนวทาง/มาตรการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ ให้คำปรึกษา
และให้ข้อมูลที่ถูกต้องกับลูกหนี้
2. ติดตามทวงถามยอดค้างชำระ รวมถึงดอกเบี้ยผิดนัดของธนาคาร
3. เจรจาต่อรองเพื่อให้ลูกหนี้สามารถชำระได้ตามงวดที่กำหนด
4. จัดทำรายงานผลการปฏิบัติงานประจำวันส่งหัวหน้างาน
1. ให้บริการข้อมูลกรมธรรม์ทางโทรศัพท์
2. โน้มน้าวการถือกรมธรรม์ของบริษัท
3. ดูแลและจัดการรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า
- ติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ เพื่อยืนยันการสมัครประกันภัยทางโทรศัพท์
- ติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ เพื่อสอบถามความพึงพอใจการบริการ
- จัดทำรายงานข้อมูลสรุปผลการติดต่อ และ งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
ดูแล ติดตาม แก้ปัญหา และให้คำปรึกษาลูกค้าหลังการขาย
เสนอขายผลิตภัณฑ์ และปิดการขายผ่านโทรศัพท์
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
รายละเอียดงาน :
ตรวจสอบบุคคลภายนอกที่มาติดต่อเจ้าของห้องชุด ตรวจสอบการผ่านเข้า - ออกอาคารของเจ้าของห้องชุด และบุคคลภายนอก
ให้ข้อมูลข่าวสาร ตอบคำถาม และประสานงานให้กับเจ้าของห้องชุดหรือบุคคลภายนอกที่มาติดต่อ
รับแจ้งซ่อม รับคำร้องเรื่องร้องเรียนต่างๆ จากเจ้าของร่วม พร้อมทั้งดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียน หรือส่งต่อให้กับบุคคลที่มีหน้าที่รับผิดชอบ หรือรายงานต่อผู้จัดการอาคารให้รับทราบและแก้ไข
ดูแล ตรวจสอบการรักษาความสะอาด การรักษาความปลอดภัยบริเวณทางเข้า - ออก ล็อบบี้
จัดส่งเอกสาร สิ่งพิมพ์ พัส
-รับสายโทรเข้า ช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ไขข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า บริการ การชำระเงิน และข้อร้องเรียนต่างๆ
-ส่งต่อและติดตามข้อร้องเรียนของลูกค้าหรือปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้กับแผนกที่เกี่ยวข้อง
-บันทึกคำถามและปัญหาของลูกค้าทั้งหมดลงในระบบ CRM
-โทรติดต่อลูกค้าตามความจำเป็นเกี่ยวกับคำถามหรือปัญหาที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ
ตรวจสอบระบบทั้งหมดพบ 61 งาน
Copyright 2008-2025, All Rights Reserved.