ค้นหาตำแหน่งงานว่าง
หน้าที่ความรับผิดชอบ
-รับผิดชอบต่อความพึงพอใจของลูกค้าและรักษาระดับการบริการลูกค้าให้อยู่ในระดับที่สูง ริเริ่มและแนะนำมาตรการทั้งหมดเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
-สร้างแรงจูงใจการทำงานภายใต้ขอบเขตแผนกต้อนรับ แอดมิน
-ดูแลบริหารงานภาพรวมของสาขาร่วมกับผู้จัดการสาขา ให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
- มีความรู้ในเรื่องการให้บริการซ่อมโทรศัพท์มือถือ
- ดูแลความเรียบร้อยภายในศูนย์บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานที่บริษัทฯ กำหนดไว้
1. ให้บริการจัดอะไหล่ อุปกรณ์สื่อสารหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ภายในคลังสินค้า
2. จัดเก็บ เบิกจ่าย และควบคุม สต็อกทั้งหมดภายในคลังสินค้าให้เพิยงพอ
3. ตรวจสอบและจัดทำรายงานสต็อกภายในคลังสินค้าประจำวันและประจำเดือน
4. วางแผนร่วมกับหัวหน้าช่างและผู้จัดการ สำหรับการสั่งอะไหล่ เพื่อเพียงพอ
5. ดำเนินการสั่งซื้อและประสานงานในการรับ - ส่งร่วมกับแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก
6. จัดทำสรุปรายงานสต๊อคคงเหลือให้ผู้บริหารและลูกค้า
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- บริหารงานซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านอาทิเช่น ทีวี, เครื่องซักผ้า, ตู้เย็น, แอร์, ไมโครเวฟ ยี่ห้อ SAMSUNG ให้ได้มาตรฐานบริการตามที่บริษัทฯ กำหนด
- บริหาร P&L ผลกำไร ขาดทุนในงานซ่อมบริการของศูนย์บริการ
- บริหารงานทีมช่าง Onsite ซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าตามบ้านลูกค้า กทม. และปริมณฑล ให้ได้มาตรฐานงานบริการ และซ่อมงานตามขั้นตอน S.O.P. ของตัวสินค้า
- ทีมพนักงานที่ต้องดูแลเป็นหลัก แบ่งเป็น
1. Reception, บัญชี – ให้บริการท
1. ซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และ เครื่องใช้ไฟฟ้าทุกชนิดให้ได้ตามมาตรฐาน KPI ที่บริษัทฯ กำหนดไว้
2. ควบคุม Stock ของช่าง ไม่ให้เกินกำหนดที่บริษัทกำหนด
3. ดูแลการเบิกอะไหล่ซ่อมงานให้ตรงตามอาการเสีย รวมถึงเคียร์อะไหล่หลังปิดงานกับทางศูนย์บริการ ไม่ให้มีอะไหล่ค้างอยู่
4. วิเคราะห์หาสาเหตุ และแนวทางการแก้ไขงานซ่อมซ้ำ (RRR) สำหรับทีมช่าง
5. และงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
1. ให้บริการจัดอะไหล่ อุปกรณ์สื่อสารหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ภายในคลังสินค้า
2. จัดเก็บ เบิกจ่าย และควบคุม สต็อกทั้งหมดภายในคลังสินค้าให้เพิยงพอ
3. ตรวจสอบและจัดทำรายงานสต็อกภายในคลังสินค้าประจำวันและประจำเดือน
4. วางแผนร่วมกับหัวหน้าช่างและผู้จัดการ สำหรับการสั่งอะไหล่ เพื่อเพียงพอ
5. ดำเนินการสั่งซื้อและประสานงานในการรับ - ส่งร่วมกับแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก
6. จัดทำสรุปรายงานสต๊อคคงเหลือให้ผู้บริหารและลูกค้า
- ประสานงานซ่อมโทรศัพท์มือถือภายในศูนย์บริการ
- จัดทำเอกสารเสนอราคางานซ่อม
- อัพเดจสถานะงานซ่อมให้ลูกค้าทั้งทาง E-mai, โทรศัพท์, และLine
- ให้คำแนะนำงานซ่อมมือถือ รวมถึงการใช้งานให้กับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาทางโทรศัพท์
- ติดตามงานซ่อมต่าง ๆ ภายในศูนย์บริการให้กับลูกค้า
1. ให้บริการรับเรื่องจากลูกค้าที่เข้ามาติดต่อส่งซ่อมตัวเครื่องมือถือ และเปิดงานเข้าระบบ
2. ให้คำปรึกษาดูแลงานซ่อมมือเบื้องต้นได้ เช่น ซอฟต์แวร์ ติดฟิล์ม วิเคราะห์อาการเสียงได้
3. ให้บริการหน้าเคาท์เตอร์กับลูกค้าที่มาใช้บริการในศูนย์บริการ
4. และงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ให้บริการซ่อมมือถือให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการในศูนย์บริการตามมาตรฐานที่บริษัทฯ กำหนด
- ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับต้วเครื่องแก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ
- วิเคราะห์งานซ่อมรวมถึงจ่ายงาน ให้คำปรึกษาแนะนำการซ่อมแก่ทีมช่างภายในศูนย์บริการ
- ทำงานของทีมช่างและสนับสนุนการทำงานในฝ่ายอื่นๆเพื่อให้ งานสำเร็จตามเป้าหมายที่ทางสาขาได้วางไว้
- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
ดูแลความปลอดภัย / ตรวจดูคนเข้า-ออก จากบริษัท
- ปฎิบัติงานในฝ่ายผลิต
- ถ้ามีความรู้ในด้านการกลึง(ต้องการคนที่กลึงได้หรือพอทำได้บ้างด่วน) เชื่อม หรือซ่อมเครื่องจักรจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ตรวจสอบระบบทั้งหมดพบ 867 งาน.
Copyright 2008-2024, All Rights Reserved.