จังหวัด กรุงเทพมหานคร (เขตประเวศ)
อัตราค่าจ้าง 30K
อัตรา 5
รายละเอียดงาน
- ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของพนักงานในทีม (Monitor Call)
- Coaching and Feedback กับพนักงานเพื่อพัฒนาคุญภาพการให้บริการของทีม
- บริหารจัดการ KPIs ให้ได้มาตรฐานตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด
- ควบคุมการให้บริการด้านข้อมูลของแต่ละผลิตภัณฑ์
- บริหารจัดการดำเนินการจัดทำ Capform กับพนักงานในทีม
- ตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ แจ้งปัญหา, ร้องเรียน หรือการขอใช้บริการอื่น ๆ
- ให้บริการข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับลูกค้าเพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- สำรองหรือจัดหากำลังคนทดแทน ( Staff Unplanned )เพื่อให้สามารถดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในแต่ละช่วงเวลา
- รับเรื่องร้องเรียน หรือ Complaint ต่างๆ และประสานงานไปหน่วยงานที่สามารถแก้ไขปัญหานั้นๆ
คุณสมบัติผู้สมัคร
สวัสดิการ
- ประกันอุบัติเหตุ
- ประกันสังคม และกองทุนเงินทดแทน
- ประกันสุขภาพ
- ค่าล่วงเวลา
- ค่ากะ
- ค่าเบี้ยขยัน
- ค่าทักษะ (ขึ้นอยู่กับโครงการของลูกค้า)
- วันหยุดตามกฎหมายแรงงาน
- ฝึกอบรมก่อนปฏิบัติงานจริง
สถานที่ปฏิบัติงาน
บริษัท ทรู ทัช จำกัด
วิธีการรับสมัครงาน
ตำแหน่งงานนี้บริษัทหยุดรับหรือ ปิดรับสมัครแล้ว
รายละเอียดบริษัท
บริษัท ทรู ทัช จำกัด ผู้ให้บริการศูนย์บริการลูกค้าครบวงจร (Contact Center Services) ที่มีประสบการณ์และความรู้ในการให้บริการลูกค้ามานานกว่า 15 ปี ด้วยมาตรฐานการทำงานแบบมืออาชีพเทียบเท่าระดับสากลและมุ่งเน้นคุณภาพการบริการเป็นสำคัญ
บริษัทฯ เชื่อว่า บุคลากรคือทรัพยากรที่สำคัญที่สุดของเรา จึงเปิดโอกาสให้ผู้ที่รักงานด้านการให้บริการลูกค้า รักการเรียนรู้ ต้องการพัฒนาศักยภาพของตนเอง เข้าร่วมงานของทางบริษัท
บริษัท อิเล็กทรอนิกส์ ดาต้า ซอร์ซ แอนด์ ซัพพลาย จำกัด (สำนักงานใหญ่)