บริษัทฯ กำลังมองหาบุคลากรที่มีบุคลิกดี รักงานบริการ และมีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ หน้าที่หลัก: • ต้อนรับและให้ข้อมูลลูกค้า • รับสายโทรศัพท์ และประสานงานภายใน • ช่วยเหลือด้านเอกสารและงานธุรการทั่วไป

- ประสานงานรับแจ้งอุบัติเหตุและรายการเคลม ทางโทรศัพท์และช่องทางออนไลน์ ทั้งในและนอกเวลาทำการ โดยจะมีการจัดเวรแต่ละสัปดาห์สลับกันภายในทีม - แจ้งประกันภัย /ติดตามเซอร์เวย์ และดำเนินการช่วยเหลือตามที่ลูกค้าต้องการ - บันทึกข้อมูลรายละเอียดของการเกิดเหตุให้ครบถ้วน เช่น รูปความเสียหาย ,ใบเคลม,ใบขับขี่ - แจ้งประกันภัย / ติดตามเซอร์เวย์ และดำเนินการช่วยเหลือตามที่ลูกค้าต้องการ - ประสานงานกับทีมสินไหมและทีมเคลมในการติดตามงานเคลมและให้ความช่วยเหลือลูกค้า - ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการจัดหารถทด

ตอบข้อซักถามและให้ข้อมูลให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้าของบริษัท - แจ้งข่าวสารข้อมูลต่างๆแก่ลูกค้า - รับเรื่องแจ้งเข้าซ่อม - ตรวจรับรถ หาข้อบกพร่อง วิเคราะห์ปัญหาอย่างละเอียดและเที่ยงตรง - ประเมินราคาอะไหล่-ค่าแรง ตามนโยบายบริษัท - ตรวจสอบบักทึกความเคลื่อนไหวของประวัติลูกค้าและรายชื่อลูกค้าให้ Update เสมอ - งานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย

-วางแผนงานและวิเคราะห์งานซ่อมตามการนัดหมายร่วมกับหัวหน้าช่าง ตรวจสอบความถูกต้องในใบสั่งซ่อม -แยกประเภทงานซ่อม Qs/Gs จ่ายงานตามความสามารถของช่าง ตลอดจนควบคุมงานซ่อมจากเริ่มซ่อม-จนเสร็จตามกำหนดระยะเวลา -ประสานงานระหว่างหัวหน้าช่างและพนักงานรับรถในการแจ้งซ่อมเพิ่มเติม และตรวจสอบในรายการอะไหล่ พร้อมกับยืนยันความเรียบร้อยในงานซ่อมให้กับพนักงานรับรถ ก่อนปิดงานซ่อม รวบรวมเอกสารทั้งหมด ส่งให้พนักงานรับรถ -ประสานงาน/แก้ไขปัญหากับทีมที่เกี่ยวข้อง กรณีที่แผนการซ่อมรถของลูกค้ามีปัญหาและไม่ได้เป็นไปตามข้

ตอบปัญหาอัพเดทข้อมูลสินค้าของบริษัทฯ

สังกัดบริษัท แพน อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด สถานที่ปฏิบัติงาน อาคารเล้าเป้งง้วน 1 (ถ.วิภาวดี แขวงจอมพล เขตจตุจักร กทม.) หน้าที่และความรับผิดชอบ 1. ให้ข้อมูลตามข้อสอบถาม รับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าโดยประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กำหนดไว้ 2. สร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าต่อการบริการ

• ติดต่อประสานงานรายละเอียดต่าง ๆ สำหรับการจัดประชุมและบริหารจัดการในเรื่องงานธุรการต่าง ๆ ของส่วนงาน • จัดทำงบประมาณ ควบคุมกำกับดูแลค่าใช้จ่าย • นำเสนอแผนการจัดซื้อและดูแลการดำเนินการเกี่ยวกับการจัดซื้อ โดยการจัดทำหนังสือขออนุมัติ เพื่อให้มีสภาพพร้อมใช้งานและสนับสนุนการปฏิบัติงานของส่วนงานได้อย่างเต็มที่ • จัดเตรียมเอกสารรายงานการประชุมสำหรับผู้บริหาร สนับสนุนและติดตามงานที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา ทั้งงานประจำ หรืองานโครงการที่เกี่ยวข้องกับส่วนงาน • จัดทำและจัดเก็บเอกสารต่าง ๆ ในแฟ้

• ให้บริการลูกค้า ทั้งที่เข้ามาใช้บริการในศูนย์ หรือลูกค้าที่ติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ในการให้ข้อมูล • คำแนะนำต่างๆ เช่นข้อมูลให้บริการพื้นที่ภายในศูนย์ C asean • ดูแลความเรียบร้อยต่างๆ ในบริเวณที่ได้รับมอบหมาย • ติดต่อประสานงานกับแผนกขาย หรือส่วนงานอื่นๆให้ตรงต่อความต้องการของลูกค้าวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และสรุปผลความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อนำผลมารายงานแก่ผู้บังคับบัญชา • สามารถให้ข้อมูล และสนับสนุนกิจกรรมด้านการขาย

- รับรถยนต์ลูกค้าที่ติดต่อขอรับบริการภายในศูนย์บริการเชฟโรเลต - ติดตาม/ประสานงาน งานซ่อมรถตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ - ให้คำปรึกษาทางการบริการซ่อมรถกับลูกค้า

ประสานงานและแก้ไขเรื่องร้องเรียนของลูกค้ารถยนต์ซูซูกิ เพื่อความพึงพอใจสูงสุด