คุณแนะนำงานนี้ให้เพื่อน

ตำแหน่งงาน
เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (Senior Customer Care)

รับสมัครโดย
บริษัท วอเทอร์ เน็ท จำกัด (มหาชน)

คุณสมบัติ

1. มีประสบการณ์ด้าน Customer Service / Customer Care อย่างน้อย 3 ปี หากมีประสบการณ์ดูแลลูกค้าองค์กร (B2B) จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ
2. วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา
3. มีทักษะการสื่อสาร การประสานงาน การแก้ไขปัญหา และการจัดการข้อร้องเรียนได้ดี
4. มีความสามารถในการวางแผน จัดลำดับความสำคัญ และติดตามงานให้สำเร็จตามกำหนด
5. มีความละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบสูง และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
6. สามารถใช้ Microsoft Office ได้ดี
7. หากมีประสบการณ์บริหารหรือกำกับดูแลทีมงาน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

รายละเอียด และ ลักษณะงาน
1. บริหารและกำกับดูแลทีมลูกค้าสัมพันธ์ ให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ 2. ดูแลและประสานงานกับลูกค้าองค์กร (B2B) และลูกค้าทั่วไป รวมถึงรับเรื่องร้องเรียน ติดตามและแก้ไขปัญหา 3. วางแผนและประสานงานกับทีมช่างในการจัดตารางเข้าบริการ ตรวจเช็ก และซ่อมบำรุงระบบน้ำดื่ม 4. ควบคุมการจัดทำและตรวจสอบใบงาน ติดตามสถานะงาน และตรวจสอบการปิดงานบริการ 5. ดูแลการจัดทำ ตรวจสอบ และจัดเก็บเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานบริการและสัญญาลูกค้า รวมถึงติดตามการต่ออายุสัญญา 6. สนับสนุนฝ่ายขายและประสานงานระหว่างลูกค้า ทีมช่าง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 7. ติดตามและประเมินผลการให้บริการ พร้อมปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า 8. อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

จังหวัด / เขต
กรุงเทพมหานคร จตุจักร

ดูรายละเอียดงานนี้ทั้งหมด