คุณแนะนำงานนี้ให้เพื่อน

ตำแหน่งงาน
Network Support Officer (Contract 2 ปีครึ่ง) ประจำอยู่ที่ EXAT พระราม 9

รับสมัครโดย
บริษัท เคมิท กรุ๊ป จำกัด

คุณสมบัติ

1. เพศชาย อายุไม่เกิน 35 ปี
2. สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ โทรคมนาคม หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
3. มีความรู้พื้นฐานด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เช่น TCP/IP, Routing, Switching และ Network Infrastructure
4. มีความคุ้นเคยกับอุปกรณ์เครือข่าย Cisco, Aruba, Fortinet หรืออุปกรณ์ที่เทียบเท่า
5. มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบ Monitoring และระบบ Ticketing
6. มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ดี
7. มีมนุษยสัมพันธ์และทักษะการสื่อสารที่ดี
8. สามารถปฏิบัติงานภายใต้แรงกดดันและบริหารจัดการงานหลายด้านพร้อมกันได้
9. มีประสบการณ์ด้าน IT Support, Network Support หรือ NOC ตั้งแต่ 0 – 3 ปี
10. มีประสบการณ์ดูแลระบบเครือข่ายขององค์กรขนาดใหญ่ หน่วยงานภาครัฐ หรือรัฐวิสาหกิจ

รายละเอียด และ ลักษณะงาน
- รับแจ้งเหตุขัดข้อง (Incident) คำร้องขอรับบริการ (Service Request) และข้อซักถามด้านเทคนิคจากผู้ใช้งานหรือหน่วยงานลูกค้า - ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับระบบเครือข่าย เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อระบบ LAN/WAN, การตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ Router และ Switch, การตรวจสอบการเชื่อมต่อ VPN, ปัญหาการเข้าถึงระบบเครือข่ายของผู้ใช้งาน - บันทึก ติดตาม และปรับปรุงข้อมูลเหตุขัดข้องผ่านระบบบริหารจัดการงาน (Ticketing System) - ประสานงานและส่งต่อปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ไปยังเจ้าหน้าที่ระดับ Tier 2, Tier 3 ผู้ผลิตอุปกรณ์ (Vendor) หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง - ติิดตามความคืบหน้าการแก้ไขปัญหา และแจ้งสถานะให้ผู้ใช้งานหรือหน่วยงานลูกค้าทราบ - ตรวจสอบและเฝ้าระวังการแจ้งเตือนจากระบบบริหารจัดการเครือข่าย (Monitoring System) พร้อมประสานงานผู้เกี่ยวข้องเมื่อพบความผิดปกติ - ประสานงานกับลูกค้า ผู้รับจ้าง และทีมงานภายในองค์กร ในการดำเนินงานแก้ไขปัญหาและบำรุงรักษาระบบ - สนับสนุนการดำเนินงานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance: PM) และการบำรุงรักษาตามแผนงาน - จัดทำรายงานการปฏิบัติงานประจำวัน ประจำสัปดาห์ และประจำเดือน - จัดเก็บและปรับปรุงเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น คู่มือการปฏิบัติงาน บันทึกการแก้ไขปัญหา และข้อมูลทรัพย์สินด้านระบบเครือข่าย - ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement: SLA)

จังหวัด / เขต
กรุงเทพมหานคร ลาดพร้าว, ห้วยขวาง, วังทองหลาง

ดูรายละเอียดงานนี้ทั้งหมด