คุณแนะนำงานนี้ให้เพื่อน

ตำแหน่งงาน
รับสมัคร Call center inbound ฐานเงินเดือน 15,000-20,000 ทำงานที่ RASA2 อโศก ติดต่อคุณจี้ 065-414-6537

รับสมัครโดย
บริษัท พีอาร์ทีอาร์ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)

คุณสมบัติ

1. ไม่จำกัดเพศ วุฒิการศึกษาปริญญาตรี
2. มีประสบการณ์อย่างน้อย 1–2 ปี ในงาน Contact Center หรือ Customer Service (หากมีประสบการณ์ด้านระบบสมาชิก/Subscription หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
3. ทักษะการสื่อสาร : ใช้ภาษาไทยได้ดีเยี่ยม ทั้งการพูดและการเขียน มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่ดี
4. ทักษะด้านเทคนิค : พิมพ์งานได้รวดเร็ว (อย่างน้อย 35 คำต่อนาที) และสามารถใช้งานหลายหน้าจอ (Multi-tasking)
5. มีทักษะการแก้ไขปัญหา เพื่อจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้ามีทักษะการบริหารเวลาและทำงานหลายอย่างพร้อมกัน
6. สามารถทำงานล่วงเวลาได้ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

รายละเอียด และ ลักษณะงาน
-ให้บริการลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง ได้แก่ โทรศัพท์, LINE Official Account, Facebook Messenger และอีเมล อย่างราบรื่นและต่อเนื่อง -ทำหน้าที่ตรวจสอบและยืนยันตัวตนลูกค้าตามมาตรฐานความปลอดภัยของบริษัท ก่อนดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลสมาชิกหรือการชำระเงิน -รับผิดชอบและดูแลข้อสอบถามของลูกค้าอย่างครบถ้วน เช่น ข้อมูลสินค้า ปัญหาการใช้งาน การเรียกเก็บเงิน และตารางบริการ -ประสานงาน ส่งต่อ และติดตามข้อร้องเรียนหรือปัญหาที่ยังไม่สามารถแก้ไขได้ กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง -บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าอย่างละเอียดในระบบ CRM เพื่อให้เห็นภาพรวมของประวัติลูกค้าแบบ 360 องศา -ให้บริการด้วยความเข้าใจลูกค้า (Empathy) และมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา เพื่อเสริมสร้างคุณค่าของการใช้บริการ/สมาชิกของลูกค้า -โทรติดต่อลูกค้า (Outbound Call) ตามความจำเป็น

จังหวัด / เขต
กรุงเทพมหานคร พญาไท, ราชเทวี (สานเสนใน), ดินแดง

ดูรายละเอียดงานนี้ทั้งหมด