คุณแนะนำงานนี้ให้เพื่อน

ตำแหน่งงาน
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางออนไลน์ (ปฎิบัติงานที่บริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด)

รับสมัครโดย
Adecco Phaholyothin Recitment Ltd.

คุณสมบัติ

1. วุฒิ ปวช. ขึ้นไป
2. อายุ 20 - 35 ปี
3. เข้างานเป็นกะได้
4. มีความสามารถในการสื่อสาร ทักษะการฟัง ใส่ใจในรายละเอียดและนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องแม่นยำ
5. สามารถใช้ซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างคล่องแคล่ว รวมถึงระบบหลังบ้านอีคอมเมิร์ซ ระบบแชท และเครื่องมือ CRM
6. หากมีประสบการณ์งานบริการลูกค้าทางอีคอมเมิร์ซพิจารณาเป็นพิเศษ

รายละเอียด และ ลักษณะงาน
1. ตอบคำถามลูกค้าผ่านแชทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง การคืนสินค้า และการเปลี่ยนสินค้า 2. แก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนหรือปัญหาของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพด้วยความอดทน ความเห็นอกเห็นใจ และมีประสิทธิภาพ 3. ให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์แก่ลูกค้า 4. บันทึกการโต้ตอบและธุรกรรมของลูกค้าทั้งหมดอย่างถูกต้องในระบบ 5. ทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ อย่างใกล้ชิด เช่น ทีมโลจิสติกส์และทีมขายเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า 6. รวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าและสรุปรายงานเพื่อช่วยปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าโดยรวม

จังหวัด / เขต
กรุงเทพมหานคร จตุจักร

ดูรายละเอียดงานนี้ทั้งหมด