คุณแนะนำงานนี้ให้เพื่อน

ตำแหน่งงาน
เจ้าหน้าที่ประสานงานและบริการลูกค้าออนไลน์

รับสมัครโดย
บริษัท เคฟว่า ดีไซน์ จำกัด

คุณสมบัติ

1. เพศชาย/หญิง อายุ 22–35 ปี
2. วุฒิการศึกษา ปวส. ขึ้นไป (ทุกสาขา)
3. มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
4. สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์พื้นฐาน (Excel, Google Sheets) และ LINE เพื่อประสานงาน
5. หากมีประสบการณ์ใช้งาน Seller Center (Shopee, Lazada, TikTok) จะพิจารณาเป็นพิเศษ แต่หากไม่มีสามารถเรียนรู้จากการอบรมได้
6. หากเคยทำงานด้าน Customer Service, Admin Online หรือ ประสานงานขนส่ง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

รายละเอียด และ ลักษณะงาน
หน้าที่ความรับผิดชอบ 1. ตอบแชทลูกค้า บนทุกแพลตฟอร์ม (Shopee, Lazada, TikTok Shop) อย่างสุภาพและรวดเร็ว 2. ดูแลคำสั่งซื้อใน Seller Center ของแต่ละแพลตฟอร์ม ตรวจสอบสถานะ จัดการคำสั่งซื้อ และติดตามปัญหาที่เกิดขึ้น 3. ประสานงานกับขนส่งต่าง ๆ - แจ้งจำนวนออเดอร์ให้ขนส่งเตรียมเข้ารับสินค้า - แก้ไขปัญหากรณีขนส่งเข้ารับไม่ตรงเวลา / ไม่เข้ารับ - ติดตามพัสดุตีกลับ ตรวจสอบสถานะและดำเนินการให้สินค้าคืนถึงร้าน - หากขนส่งติดต่อผู้รับไม่ได้ ต้องช่วยหาข้อมูลติดต่อและประสานงานกับลูกค้า 4. ประสานงานภายใน - หากโกดังแพ็คไม่ทัน ต้องประสานงานเร่งรัดให้เสร็จทันเวลารับพัสดุ - ตรวจสอบและแก้ไขกรณีสินค้าหมด 5. บริการหลังการขาย - ประสานงานเมื่อสินค้าส่งไม่ครบ, สินค้าเสียหาย, หรือมีการขอเคลม - จัดการเรื่องเคลมสินค้า, ส่งอะไหล่, ชดเชย หรือคืนเงินตามกรณี - ดำเนินการเรื่องคืนสินค้า/คืนเงินในระบบของแต่ละแพลตฟอร์ม 6. สนับสนุนงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การขายและการจัดส่งสินค้าดำเนินไปอย่างราบรื่นที่สุด

จังหวัด / เขต
สมุทรสาคร เมืองสมุทรสาคร

ดูรายละเอียดงานนี้ทั้งหมด