คุณแนะนำงานนี้ให้เพื่อน

ตำแหน่งงาน
ที่ปรึกษาด้านบริการ (Service Advisor) ประจำ BYD

รับสมัครโดย
บ้านดอนปิยะ กรุ๊ป

คุณสมบัติ

1. เพศหญิง อายุ 23 ปีขึ้นไป
2. มีประสบการณ์ในตำเเหน่่งงานอย่างน้อย 1 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
3. วุฒิการศึกษา:ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง(ปวส.) , ปริญญาตรี
4. มีความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมด้านยานยนต์ , มีความเข้าใจเกี่ยวกับรถยนต์
5. มีทักษะในการสื่อสารที่ดี บุคลิกภาพดี ซื่อสัตย์ ขยัน อดทน รอบคอบ
6. สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้ดี
7. มีใบขับขี่ส่วนบุคคล , สามารถขับรถยนต์ได้

รายละเอียด และ ลักษณะงาน
-ต้อนรับลูกค้าและตรวจรับรถ ให้การต้อนรับลูกค้าอย่างมืออาชีพ สอบถามและบันทึกรายละเอียดอาการหรือปัญหาของรถ ตรวจสภาพภายนอก/ภายในรถก่อนรับเข้าซ่อม พร้อมถ่ายภาพหรือทำบันทึก -ประเมินงานและเสนอราคา วิเคราะห์เบื้องต้นจากอาการที่ลูกค้าแจ้ง ประเมินค่าใช้จ่ายและระยะเวลาในการซ่อมบำรุง แจ้งลูกค้าทราบและขออนุมัติการดำเนินงาน -ประสานงานกับทีมช่างและฝ่ายอะไหล่ ถ่ายทอดข้อมูลการซ่อมให้ช่างอย่างถูกต้อง ตรวจสอบสถานะงานซ่อมและอะไหล่ที่ใช้ ประสานงานแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในระหว่างดำเนินงาน -ติดตามความคืบหน้าและแจ้งลูกค้า อัปเดตสถานะงานซ่อมให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง แจ้งหากมีรายการเพิ่มเติมหรืองานล่าช้า พร้อมขอความยินยอมก่อนดำเนินการ -ตรวจสอบคุณภาพงานก่อนส่งมอบ ตรวจเช็ครถหลังซ่อมเสร็จ เพื่อให้แน่ใจว่างานได้มาตรฐาน BYD จัดเตรียมเอกสารส่งมอบรถและอธิบายรายการที่ดำเนินการแก่ลูกค้า -ดูแลความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) ติดตามผลหลังการให้บริการ (Follow-up Call) รับฟังข้อร้องเรียนและดำเนินการแก้ไขร่วมกับหัวหน้างาน สนับสนุนกิจกรรม CRM หรือแคมเปญบริการของศูนย์ -งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการศูนย์บริการ -บริหารจัดการกระบวนการและขั้นตอนในการเข้ารับบริการของลูกค้า -ต้อนรับช่วยเหลือลูกค้า -ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในในการลงผ่านข้อมูลที่จำเป็นระหว่างลูกค้าและพนักงานในศูนย์บริการ -การบริการหลังการขายโดยรวม ระบุขอบเขตของงานซ่อมบำรุงร่วมกันกับลูกค้า -ทำการทดลองขับ เพื่อยืนยันปัญหาหากจำเป็น รวมทั้งตรวจเช็คความเรียบร้อยของรถลูกค้าก่อนส่งมอบรถให้ลูกค้า

จังหวัด / เขต
สุราษฎร์ธานี เมืองสุราษฎร์ธานี

ดูรายละเอียดงานนี้ทั้งหมด