คุณแนะนำงานนี้ให้เพื่อน

ตำแหน่งงาน
Call Center Lead (Assistant Manager)

รับสมัครโดย
บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)

คุณสมบัติ

1. Bachelor's degree or higher.
2. At least 5 years’ experience of Call Center.
3. Have a good attitude, service mind and interpersonal skill.
4. Strong background in Telesales is preferred.
5. Good English skill.
6. Proficiency in computer skill.
7. Able to work under pressure and multitasking.

รายละเอียด และ ลักษณะงาน
- Manage Contact Center to meet KPIs, Customer Requirement and company processes. - Support and handle 'Escalated Cases’ - Monitor and evaluate the performance to develop performance improvement and action plans. Consult agents to solve cases within SLAs - Ensure daily processes/ contact center operation to meet KPIs and SLAs - Ensure operation support provided to meet customer requirement. - Ensure all CC staffs are working effectively and following company service process - Ensure proper notification/ escalation of service activities are followed SLA.

จังหวัด / เขต
กรุงเทพมหานคร ปทุมวัน

ดูรายละเอียดงานนี้ทั้งหมด