คุณแนะนำงานนี้ให้เพื่อน

ตำแหน่งงาน
พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) ธนาคารกรุงศรี

รับสมัครโดย
บริษัท พีซีซี อินเทอร์เนชันนัล จำกัด

คุณสมบัติ

1. เพศชาย หรือ หญิง อายุ 21 ปีขึ้นไป
2. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ทุกสาขา หากเป็นสาขา Business Computer จะพิจารณาเป็นพิเศษ
3. มีประสบการณ์เกี่ยวกับงาน Call Center ตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไป
4. มีทักษะในการสื่อสาร มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล และจับประเด็น
5. มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์เบื้องต้น มีทักษะในเรื่องการคำนวณ
6. มีทักษะในการพิมพ์ดีดไทย/อังกฤษ ไม่ต่ำกว่า 30 คำต่อนาที
7. มีทักษะในการพูด น้ำเสียงไพเราะน่าฟัง
8. มีทักษะในด้านการบริหารอารมณ์
9. สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้

รายละเอียด และ ลักษณะงาน
หน้าที่ความรับผิดชอบ 1. ให้บริการข้อมูลข่าวสาร / ตอบข้อซักถามของลูกค้า ในเรื่องของผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่างๆ ของหน่วยงาน ธุรกิจต่างๆ ของบริษัท ภายใต้ขอบเขตที่กำหนด ให้แก่ลูกค้าและบุคคลทั่วไป ผ่านช่องทางต่างๆ 2. รับแจ้งปัญหา / ข้อเรียกร้องของลูกค้า และทำการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อ พิจารณาหาคำตอบ และแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น 3. ติดตามงานที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา และติดต่อกับลูกค้า เพื่อแจ้งผลการประสานงานให้ลูกค้าทราบ 4. รายงานปัญหาเร่งด่วนของลูกค้า ต่อผู้บังคับบัญชา และประสานงานกับหน่วยงาน และกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ปัญหาของลูกค้า 5. เคารพในกฏและนโยบายของธนาคารในการรับสายและทุกเรื่องที่ได้รับการร้องขอจากลูกค้า 6. ปฏิบัติงานต่างๆ ตามภาระหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาให้ สำเร็จลุล่วงด้วยดี

จังหวัด / เขต
กรุงเทพมหานคร บางคอแหลม, ยานนาวา, สาธร

ดูรายละเอียดงานนี้ทั้งหมด