1. ควบคุมดูแลการทำงานของทุกแผนก (ต้อนรับ, แม่บ้าน, ห้องอาหาร, ช่างเทคนิค, ความปลอดภัย) ให้เป็นไปตามมาตรฐาน (SOP)ตรวจสอบความเรียบร้อยของสถานที่ ความสะอาด และความปลอดภัยทั่วทั้งโรงแรมอย่างสม่ำเสมอแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าในกรณีวิกฤตเพื่อรักษาชื่อเสียงของโรงแรม 2. จัดทำและควบคุมงบประมาณรายปี (Annual Budget) รายรับ-รายจ่าย ของโรงแรมวางกลยุทธ์ร่วมกับฝ่ายขายและการตลาด (Director of Sales & Marketing) เพื่อกระตุ้นยอดขายและอัตราการเข้าพัก (Occupancy Rate)วิเคราะห์รายงานทางการเงิน

1.สนับสนุนทีมในการทำคอนเทนต์, วิจัยข้อมูลตลาด 2.จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายหน้าที่และความรับผิดชอบสร้างและจัดการคอนเทนต์ 3.ค้นหาข้อมูลเทรนด์ตลาด พฤติกรรมผู้บริโภค และวิเคราะห์คู่แข่งทางธุรกิจสนับสนุนงานแคมเปญและอีเวนต์