ตำแหน่ง พนักงานสนับสนุนเทคโนโลยีสารสนเทศ

บริษัท BSA (Business Alliance Services Co., Ltd) subsidiary of PTT Digital

ที่อยู่บริษัท 555/1 ถนน วิภาวดีรังสิต แขวงจตุจักร เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
-ให้บริการ IT Support ระบบ POS และ Back Office พร้อมวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา SW / HW ของสถานีน้ำมัน
-วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาผ่าน Remote Support / Troubleshooting พร้อมให้คำแนะนำการใช้งานแก่ผู้ใช้งาน
-ตรวจสอบและวิเคราะห์อาการเบื้องต้น พร้อมประสานงาน Vendor / Application Support ในกรณีที่ต้องส่งต่อปัญหา
-บริหารจัดการ Ticket และ SLA ติดตามปัญหา วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำ และสนับสนุนการปรับปรุงบริการ
-จัดทำและดูแล คู่มือการใช้งาน / FAQ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยตนเอง
-Training และถ่ายทอดองค์ความรู้ ให้พนักงานใหม่ เพื่อให้พร้อมปฏิบัติงานและให้บริการตามมาตรฐาน