ตำแหน่ง Hostess

บริษัท Maya Beach Club (Contract)

ที่อยู่บริษัท Bangtao Beach, Phuket

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Managed reservations, table allocations, and seating arrangements to maximize service flow and revenue. Provided personalized guest relations and coordination for international guests and VIP clientele. Acted as a primary point of contact for special requests, venue information, and premium offerings.

จัดการยอดจอง โต๊ะ และการจัดที่นั่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในการบริการและรายได้ ให้การต้อนรับและประสานงานอย่างเป็นกันเองกับลูกค้าต่างชาติและลูกค้าระดับ VIP ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหลักสำหรับคำขอพิเศษ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ และบริการระดับพรีเมียมต่าง ๆ

ตำแหน่ง Customer Support Coach

บริษัท Cloubeds

ที่อยู่บริษัท HQ : San Diego, US

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Delivered multichannel customer support via chat, phone, email, and video calls. Handled troubleshooting for PMS, reservation, account-related issues, and OTA integrations. Investigated and resolved complex customer concerns by collaborating with internal teams.

ให้บริการสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางที่หลากหลาย เช่น แชท โทรศัพท์ อีเมล และวิดีโอคอล จัดการแก้ไขปัญหาสำหรับระบบ PMS การจอง ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี และการเชื่อมต่อระบบ OTA ตรวจสอบและแก้ไขข้อกังวลที่ซับซ้อนของลูกค้าโดยประสานงานร่วมกับทีมภายในองค์กร

ตำแหน่ง Operation Officer

บริษัท Travel Compositor

ที่อยู่บริษัท HQ : Palma de Mallorca, Spain

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Managed travel bookings for hotels, flights, and tourism services across B2B and B2C clients. Handled issue resolution, booking and payment system support, and OTA/supplier integrations. Identified operational root causes and escalated complex technical and booking cases.

จัดการการจองการเดินทางสำหรับโรงแรม เที่ยวบิน และบริการการท่องเที่ยวสำหรับลูกค้าทั้งกลุ่ม B2B และ B2C แก้ไขปัญหา ให้การสนับสนุนระบบการจองและระบบชำระเงิน รวมถึงการเชื่อมต่อระบบ OTA และซัพพลายเออร์ วิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาในส่วนปฏิบัติการ และส่งต่อเคสทางเทคนิคและการจองที่ซับซ้อนไปยังผู้เชี่ยวชาญ

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
Hostess (Contract) | Café Del Mar, Phuket
April - October 2023
Welcomed guests, managed seating and reservations, and handled waitlist operations. Coordinated with restaurant teams to maintain seamless service flow in a high-energy environment. Assisted with special events and maintained organized reception and reservation records.
ต้อนรับลูกค้า จัดการที่นั่งและการจอง รวมถึงดูแลการจัดการคิว (Waitlist) ประสานงานกับทีมห้องอาหารเพื่อรักษาความลื่นไหลในการบริการในสภาพแวดล้อมที่มีความคึกคักสูง ช่วยเหลือในการจัดกิจกรรมพิเศษ และดูแลจัดเก็บข้อมูลส่วนต้อนรับและการจองอย่างเป็นระบบ

Guest Service Agent | Somerset Maison Asoke, Bangkok
Feb 2022 - Feb 2023
Handled guest check-ins, check-outs, billing, inquiries, and special requests. Managed night shift operations, prepared daily reports, and handled closed shifts. Collected guest feedback to monitor and enhance overall guest experiences.
ดูแลการเช็คอิน เช็คเอาท์ การเรียกเก็บเงิน การตอบข้อซักถาม และคำขอพิเศษของลูกค้า จัดการการทำงานในช่วงกะดึก จัดทำรายงานประจำวัน และดูแลการปิดกะ รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อติดตามและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

Receptionist / Reservation Agent | Bella B All Suites, Bangkok
Dec 2020 - Jan 2022
Processed reservations across phone, email, and walk-in channels while managing guest communications and hotel management-related requests. Supported COVID-19 quarantine package guests and resolved complaints while maintaining service excellence and booking accuracy.
ดำเนินการจัดการยอดจองผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และลูกค้าที่เดินเข้ามาติดต่อ (Walk-in) พร้อมทั้งจัดการการสื่อสารกับลูกค้าและคำขอต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการโรงแรม ให้การดูแลลูกค้าในแพ็กเกจกักตัว COVID-19 และแก้ไขข้อร้องเรียนพร้อมทั้งรักษามาตรฐานบริการที่เป็นเลิศและความถูกต้องของข้อมูลการจอง

Receptionist | New Siam Palace Ville, Bangkok
Nov 2018 - Mar 2020
Assisted guests with check-ins, inquiries, front desk administration, and room assignments. Delivered welcoming, professional guest service and provided daily clerical and front office support to ensure smooth operations.
ช่วยเหลือลูกค้าในการเช็คอิน ตอบข้อซักถาม ดูแลงานบริหารจัดการส่วนหน้า และการจัดสรรห้องพัก มอบการบริการลูกค้าที่ต้อนรับอย่างอบอุ่นและเป็นมืออาชีพ พร้อมทั้งสนับสนุนงานเอกสารและงานส่วนหน้าประจำวันเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น

สถาบัน House of Hospitality International Phuket

หลักสูตร Food and Beverage Program