ตำแหน่ง Supervisor

บริษัท บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท 903 ซ.อ่อนนุช

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
บริหารจัดการภาพรวมของงานบริการลูกค้าในสาขา ดูแลจุดบริการ เช่น จุดประชาสัมพันธ์ จุดชำระเงิน (แคชเชียร์/Check-out) จุดแลกของสมนาคุณ และจุดบริการอื่น ๆ
ตรวจสอบความพร้อมของพื้นที่บริการ อุปกรณ์ และบุคลากรให้พร้อมให้บริการลูกค้าได้อย่างราบรื่น
บริหารช่องทางการรับชำระเงิน ควบคุมการรับชำระทั้งเงินสด บัตรเครดิต และช่องทางอื่น ๆ ให้ถูกต้องและปลอดภัย
ตรวจสอบยอดเงินประจำวันให้ตรงตามระบบ และควบคุมการส่งเงินให้เป็นไปตามนโยบายบริษัท
วางแผนและบริหารทีมงานให้เหมาะสม จัดตารางทำงานของพนักงานให้เหมาะสมกับช่วงเวลาที่มีลูกค้าหนาแน่น เช่น วันหยุด เสาร์-อาทิตย์ หรือเทศกาล
ให้บริการและแก้ไขปัญหาลูกค้า ดูแลการตอบคำถาม ให้ข้อมูล รับข้อร้องเรียน พร้อมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า พร้อมวิเคราะห์และสื่อสาร Feedback เพื่อพัฒนาการบริการในระยะยาว
พัฒนาทักษะและศักยภาพทีมงานบริการลูกค้า จัดอบรม สอนงาน และสร้างทีมงานที่มีใจบริการ (Service Mind
ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นคุณภาพการให้บริการ