ตำแหน่ง Business process improvedment manager

บริษัท ธนาคารไทยเครดิต

ที่อยู่บริษัท อาคาร rs tower

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.ประสานงานทีมขายของสาขานาโนไฟแนนซ์
จัดทำสื่อการสอนพนักงานเรื่องกระบวนการอนุมัติสินเชื่อ กระบวนการเก็บเงิน ระบบที่เกี่ยวข้องกับการอนุมัติสินเชื่อ การใช้ tablet และระบบเก็บเงิน การสมัครสินเชื่อบน tablet แบบ digital ของพนักงานสาขานาโนไฟแนนซ์
2.อบรมทักษะและความรู้ของพนักงานสาขานาโนไฟแนนซ์ให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร โดยรับผิดชอบตั้งแต่การวางแผน จัดทำหลักสูตรการสอน จัดกิจกรรมพัฒนาบุคลากรกรณีมีการออกกระบวนการใหม่ๆหรือ New product ไปจนถึงการประเมินผลลัพธ์ เพื่อให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
3.จัดทำคู่มือการปฏิบัติงานเพื่อประกอบทำงานของพนักงานขายทั้งเก่าและใหม่ ให้สามารถปฏิบัติงานและใช้ระบบงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
4.ประสานงานตอบคำถามปัญหา หรือแก้ไขจัดการปัญหาเกี่ยวกับกระบวนการปฏิบัติงานของพนักงานขาย
5.ออกแบบและปรับปรุงกระบวนการ (Process Design) พัฒนาออกแบบกระบวนการการสมัครสินเชื่อนาโนไฟแนนซ์ ผ่านช่องทางต่างๆ ทั้งช่องทาง Self apply , E APP Tablet (digital) และใบสมัครกระดาษ (non-digital)
6.ออกแบบและพัฒนากระบวนการแบบ End to End ตั้งแต่การให้ Requirement, ทดสอบระบบ, สื่อความ, monitoring, จัดการข้อร้องเรียน และ Incident ต่างๆ ในกระบวนการสมัคร สินเชื่อนาโนไฟแนนซ์
7.Alignment ภาพรวมกระบวนการสมัครสินเชื่อ ให้ไปในทิศทางเดียว ทั้ง digital และ non-digital
8.Update และวิเคราะห์ข้อมูล ตลาด คู่แข่ง และข้อมูลภายในธนาคาร ในกระบวนการสมัครสินเชื่อนาโนไฟแนนซ์ เพื่อหา insight สำหรับการพัฒนา proposition ใหม่ และรักษาฐานลูกค้าที่มีคุณภาพ
9.ประสานงานร่วมกับทีมพัฒนา (IT / Risk / Compliance) เพื่อให้กระบวนการ และระบบการสมัครสินเชื่อ สามารถใช้งานได้จริง ในความเสี่ยงที่เหมาะสม และถูกต้องตามนโยบายของธนาคารแห่งประเทศไทย
10.ติดตามผลการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์ (Product Performance Monitoring) เช่น approval rate, drop off and cancel rate, activation rate, active rate และ attrition rate พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มยอดขาย
11.บริหารโครงการ (Project Management) ให้สามารถส่งมอบได้ตาม timeline ที่กำหนด

ตำแหน่ง Senior officer Business process Improvedment

บริษัท ธนาคารแลนด์แอนด์เฮ้าส์

ที่อยู่บริษัท อาคารคิวเฮ้าส์ลุมพินี

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.จัดทำ/ปรับปรุง/ทบทวน คู่มือปฏิบัติงาน(Procedure Manual ) , คู่มือการใช้ระบบงาน(System Manual) ,คู่มือปฏิบัติงานภายในของหน่วยงาน (Operation Manual) และแบบฟอร์มให้เป็นไปตามมาตราฐานที่ธนาคารกำหนดที่มีความเกี่ยวเนื่องกับด้านสินเชื่อ
2.ศึกษา วิเคราะห์ และออกแบบเพื่อกำหนดและปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงาน(End to End Process) สำหรับจัดทำ/ปรับปรุง/ทบทวนคู่มือปฏิบัติงาน,คู่มือการใช้ระบบงานต่างๆ เพื่อให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ ลดความซับซ้อน ลดความผิดพลาดและลดความเสี่ยง
3.ควบคุมดูแลคู่มือปฏิบัติงาน, คู่มือการใช้ระบบงาน, คู่มือปฏิบัติงานภายในของหน่วยงานและแบบฟอร์ม เพื่อเผยแพร่ในระบบ Intranet/Internet ของธนาคาร
4.เข้าร่วมประชุมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อกำหนด/ปรับปรุงกระบวนการทำงาน ( End to End Process)
5.ให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับกระบวนการทำงานและเอกสารของธนาคารให้กับหน่วยงานต่างๆ
6.เข้าร่วมดำเนินการเกี่ยวกับ Project Lean Process ภายใต้ทีม Business Process Improvements
7.ปฏิบัติงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

ตำแหน่ง Head teller

บริษัท ธนาคารยูโอบี

ที่อยู่บริษัท สุขุมวิท26

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.ควบคุมการปฏิบัติงานของสาขา: ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานประจำวันของพนักงาน Teller ให้เป็นไปตามเป้าหมาย นโยบาย และกฎระเบียบของธนาคาร
2.บริหารจัดการเงินสด: ตรวจสอบและดูแลยอดเงินสดสำรองในตู้เซฟหลักและเครื่อง ATM ให้เพียงพอและสมดุลอยู่เสมอ
3.ตรวจสอบและสรุปยอด: ตรวจสอบความถูกต้องของรายงานธุรกรรมทางการเงินและปิดยอดบัญชีประจำวัน (End-of-Day Reconciliation) ได้อย่างแม่นยำ
4.ฝึกอบรมและพัฒนาทีม: เป็นพี่เลี้ยงและฝึกอบรมพนักงานใหม่ รวมถึงพัฒนาทักษะพนักงานปัจจุบันด้านการให้บริการและนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงิน
แก้ไขปัญหาและบริการลูกค้าระดับสูง: ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้ารวมถึงจัดการธุรกรรมที่มีความซับซ้อนสูง
5.จัดทำภาษี ค่าเช่าและค่าใช้จ่ายภายในสาขา ตลอดจนงบประมาณสาขาประจำปี

สถาบัน LEAN COACH - Business Process Improvement: BPI

หลักสูตร อบรมและดำเนินโครงการเกี่ยวกับ Project Lean

สถาบัน Coach จากสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าลาดกระบัง

หลักสูตร Automatic AI เพื่อการธุรกิจ