• Maîtrise des logiciels de CRM : Salesforce, Resaweb, Luke
• Adaptabilité, empathie et écoute active
• Patience et calme sous pression
• Service à la clientèle
• Gestion des réclamations
• Expériences avec Resaweb
• Connaissance des types de chambre d’hôtel et de services
• Prise de réservation rapide et précise
• Modification et annulation de réservation