ตำแหน่ง Article Writing ( SEO ) | UX/UI Design

บริษัท Freelance

ที่อยู่บริษัท Freelance

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- เขียนบทความ เนื้อหาเพื่อการตลาด SEO (Search Engine Optimize)
- ออกแบบ เว็บไซต์ UX/UI เบื้องต้น
- ประสานงานทีม Developer เพื่อสร้างเว็บไซต์ และ ช่องทางที่เกี่ยวข้อง
- ประชุมทีมงาน เพื่อเสนอความคิดเห็น และ ไอเดียทางการตลาด
- ติดตามการอัพเดท และ ประกาศแจ้งให้กลุ่มลูกค้าทราบผ่าน LINE OA

ตำแหน่ง Senior Planner | Product Team

บริษัท NEXON Thailand

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ดูแลการให้บริการเกม Tree of Savior ( 2017 - 2019)
- ดูแลการให้บริการเกม World of Dragon Nest ( 2019 - 2020)
- ฝึกอบรม ให้คำแนะนำ ดูแล และ วัดผล ทีม Planner
- ติดต่อประสานงาน ทีม Developer
- วางแผนการอัพเดทแพทซ์ และ สรุปไทม์ไลน์ กิจกรรมและโปรโมชั่น
- รายงานสรุปผล ส่งต่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
- ทดสอบเกมใหม่ เพื่อนำมาเปิดให้บริการ
- ช่วยทีมแปลภาษา ตรวจสอบ ปรับแก้ไข การแปลภาษาภายในเกม เพื่อให้ได้ ภาษาที่ถูกต้องและเหมาะสม ( LQA / Localization Quality Assurance )

ตำแหน่ง Customer Service Manager

บริษัท PANDORA GAME

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ออกแบบและวางระบบ Customer Service และเพิ่มช่องทางให้บริการผ่าน Social Platform ต่างๆ
- ฝึกอบรม ให้คำแนะนำ ดูแล และ วัดผล ทีม CS ในการบริการลูกค้า
- สร้างและติดตามกิจกรรม แคมเปญ และโปรโมชั่นทางการตลาด
- ตรวจสอบระบบการจ่ายเงินของเกม (เช่น True Money, 1 2 call)
- รายงานสรุปผล ส่งต่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
- ทดสอบเกมใหม่ เพื่อนำมาเปิดให้บริการ

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
สิงหาคม 2557 - เมษายน 2559

LINE TH
Staff | Senior Operator

- ฝึกอบรมหลักสูตร ฝ่ายบริการลูกค้า ที่ ฟุกุโอกะ ประเทศญี่ปุ่น
- ทำการจัดฝึกอบรม ทีมงาน เพื่อเปิดให้บริการ แผนก Customer care ที่สาขาประเทศไทย
- ทำงานร่วมกับทีม LINE Q / LINE TV / LINE Webtoon ในการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ และ แก้ปัญหาต่างๆ
- ให้คำแนะนำ ดูแล และ วัดผล ทีม CS ในการบริการลูกค้า
- จัดเตรียม Template case สำหรับตอบลูกค้า
- รายงานสรุปผล ส่งต่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น CJ thailand หรือ Devsister ที่เป็นพันธมิตรให้บริการเกม Cookie run และ GET Rich

===============================

มีนาคม 2552 - กรกฎาคม 2557

Winner Online / Dtac / NC True / Netmarble TH / Skymate
Game Master | Customer Service

- ให้บริการลูกค้าผ่าน Live Chat, E-box, E-mail และ Call center
- สร้างและติดตามกิจกรรม แคมเปญ และโปรโมชั่นทางการตลาด
- ติดตามและรายงานการส่งเสริมการขายและกิจกรรมของบริษัทคู่แข่ง
- ตรวจสอบระบบการจ่ายเงินของเกม (เช่น True Money, Play Card)
- จัดกิจกรรมสำหรับการแข่งขันเกมและเโรดโชว์ทั่วประเทศไทย
- ตรวจสอบ CCU (ConCurrent User) และรายงาน CCU ทุกวัน
- พิธีกร ผู้บรรยาย และ ดูแลทัวร์นาเมนต์ สรุปผลการแข่งขัน E-sport
- ทดสอบแพตช์เกม กิจกรรมออนไลน์ และรายงานผลการทดสอบ
- จัดทำรายงานข้อผิด รายงานบั๊กของเกมที่เปิดให้บริการ

สถาบัน บริษัท MATCHING BROADCAST รายการ “ปลดหนี้”

หลักสูตร ตำแหน่ง Creative, Co-Producer เตรียม Script + Storyboard ช่วยงานทีม Editor

สถาบัน มหาวิทยาลัยราชภัฎบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

หลักสูตร เข้าร่วมเวิร์กชอป กับ ครีเอทีฟมืออาชีพ โครงการ สสส. ประกวดโฆษณา “ปิดโทรศัพท์ในมือถือ” DTAC Happy awards 3 ประกวดโฆษณา “INTER GOES THAI” B.A.D Awards 2006 ประกวดโฆษณา “Mistine D’Lay” Junior TACT Awards

สถาบัน มหาวิทยาลัยราชภัฎบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

หลักสูตร ผู้ช่วยอาจารย์ มหาวิทยาลัยราชภัฎบ้านสมเด็จเจ้าพระยา