ตำแหน่ง ผู้จัดการศูนย์บริการ

บริษัท บริษัท วิริะยมาสด้า 2004 จำกัด

ที่อยู่บริษัท 50/8 ม.3 ถ.เชียงใหม่-ลำปาง ต.ฟ้าฮ่าม อ.เมือง จ.เชียงใหม่ 50000

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. ควบคุม ดูแล ติดตามการทำงาน ของพนักงานฝ่ายบริการให้บรรลุผล และเป็นไปตามที่ MST กำหนด เช่น การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ( VOC ) และมาตรฐานอื่นๆที่ MST กำหนด
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียนตามขั้นตอนและทันเวลา ตามนโยบายของ MST และตามนโยบายของบริษัท ฯ
3. ควบคุมการทำงานด้านรับประกันคุณภาพสินค้าให้เป็นไปอย่างสมบูรณ์ระเบียบของ MST และตามนโยบายของบริษัท ฯ
4. ควบคุม ดูแล ติดตาม สนับสนุน การทำงานของพนักงานฝ่ายบริการให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ เช่น ค่าแรง ค่าอะไหล่ ปริมาณรถเข้าซ่อมตามเป้าแต่ละเดือน เป็นต้น
5. ติดตามและตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานทั้งรายวัน รายสัปดาห์และรายเดือน โดยตรวจสอบจากตัวเลขผลการดำเนินงานจากรายงานต่าง ๆ ดังนี้
- After Sales Report
- Workshop Analysis
- Mechanic Report
- Open Order
- Daily Car Register
- Management Report
- Other Report
6. ติดตามและควบคุมปัญหาการตีกลับ การวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหาการตีกลับ
7. ติดตามและควบคุมการทำงานตาม Technical Campaign ของ MST
8. จัดเตรียมรายงานประจำเดือน เพื่อส่งผู้บังคับบัญชาและส่ง MST
9. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

สถาบัน Mazda Training Center ศูนย์ฝึกอบรม มาสด้า ประเทศไทย

หลักสูตร การบริหารอะไหล่ในคลังขั้นสูง

สถาบัน Mazda Training Center ศูนย์ฝึกอบรม มาสด้า ประเทศไทย

หลักสูตร Service Operation Improvement 2

สถาบัน Mazda Training Center ศูนย์ฝึกอบรม มาสด้า ประเทศไทย

หลักสูตร Service Operation Improvement 1