ตำแหน่ง ์Non Voice Agent

บริษัท บริษัท ธนาคารยูโอบี จำกัด ( มหาชน )

ที่อยู่บริษัท 399 ถ. สุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ให้บริการตอบคำถาม รับเรื่อง ร้องขอ ตอบปัญหาต่างๆจากลูกค้าในระบบแชทของธนาคาร โดยใช้โปรแกรมตรวจสอบข้อมูล หากมีข้อสงสัยนอกเหนือจากข้อมูลที่มีอยู่ก็จะสอบถามเพื่อนร่วมงานหรือผู้ที่ทำงานอยู่ก่อนแล้ว นอกจากนั้นส่งเรื่องประสานงานให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการในขั้นตอนถัดไป

ตำแหน่ง พนักงานต้อนรับ

บริษัท บริษัท เรียลตี้ พาร์ทเนอร์ส จำกัด ( โรงแรมไอดีล ประตูน้ำ )

ที่อยู่บริษัท 1/36-38 ซอยจุลดิศ ถ.เพชรบุรี แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10900

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. ให้บริการข้อมูลอัตราค่าห้องพักทั้งค้าต่างชาติเพื่อยืนยันกับกองตรวจคนเข้าเมืองประเทศต้นทางว่ายืนยันการจองห้องล่วงหน้าแล้วและส่งใน e-mail
3. ตรวจสอบห้องพัก (room available) ในระบบคอมพิวเตอร์
4. ลงทะเบียนการเข้าพักของลูกค้า ( check in check out จำนวนวันเข้าพัก ชนิดห้องพัก ค่าห้องพัก) ใน Microsoft Word และรับชำระค่าห้องพัก
5. ถ่ายเอกสารหนังสือเดินทาง (passport) เก็บไว้เป็นหลักฐาน 2 ชุด ส่งบริษัทสำนักงานบัญชีและเก็บไว้เป็นหลักฐานของโรงแรม
6. ออก keycard ห้องพัก 2 ใบสำหรับลูกค้า
7. Scan เอกสารหนังสือเดินทาง (passport) ลงในโปรแกรม Easyfo ทั้งลูกค้า walk in และ agent
8. ลงรายละเอียดของลูกค้าใน Website สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (ตม.30)
9. ตัดยอด สรุปยอดจากเครื่องรูดบัตรเครดิต (กรณีลูกค้าจองผ่าน website )
10. Print และ scan ใบเสร็จชำระค่าห้องพักและส่ง e-mail ให้ลูกค้า
11. จัดเตรียมเอกสารของลูกค้าที่จองห้องพักล่วงหน้า 2-3 เดือน
12. Print สรุปยอดค่าห้องพักในเว็บไซต์ของ agent สำหรับส่งสำนักงานบัญชี
13. ลงรายละเอียดค่าใช้จ่ายแต่ละเดือนใน Microsoft Excel
14. จัดเตรียมเอกสารของลูกค้าและค่าใช้จ่ายแต่ละเดือนให้สำนักงานบัญชี
15. รับโทรศัพท์ เช็คอีเมล์
16. อัปเดตจำนวนห้องพักในเว็บไซต์ของ agent
17. Print เอกสารที่เกี่ยวข้องกับการปิดวัน (close day) ในโปรแกรม Easyfo
18. ติดต่อประสานงานกับแผนกแม่บ้านให้ตรวจสอบหัองพักและสิ่งอำนวยความสะดวกให้ครบถ้วน
19. ตรวจสอบความเรียบร้อยในห้องพักและภายในโรงแรม
20. บริการตอบปัญหาและแนะนำสถานที่ที่ลูกค้าสนใจ และบริการลูกค้าตลอดระยะเวลาที่เข้าพัก
21. บริการจองรถ taxi ให้ลูกค้า
22. ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานภายนอก เช่น กำหนดวันตรวจสอบ ซ่อมบำรุงลิฟต์ ฉีดป้องกันปลวก ทำความสะอาดเครื่องปรับอากาศ ปั๊มน้ำ
23. เขียนใบหักภาษี ณ ที่จ่าย (3%) สำหรับค่าบริการ internet ซ่อมบำรุงลิฟต์ ฉีดป้องกันปลวก ทำความสะอาดเครื่องปรับอากาศ ปั๊มน้ำ

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
ฝึกงาน ชั้นปีที่ 4 ภาคการศึกษาที่ 1
โรงแรมมารวยการ์เด้น ระยะเวลา 5 มิถุนายน 2555 ถึง 22 กันยายน 2555