ตำแหน่ง Customer Service Representative

บริษัท บริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด

ที่อยู่บริษัท 101 True Digital Park, Phoenix Building, 9-10 floor, Sukhumvit Road, Bangchak, Phrakhanong, Bangkok 10260

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- รับสาย ตอบแชท Line Facebook ให้บริการข้อมูลกับทางลูกค้า
- วิเคราะห์ แก้ไขปัญหา หรือให้คำแนะนำต่างๆ ให้กับลูกค้าเบื้องต้น
- รับเรื่องดูแล ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า และ ติดตามเรื่อง ให้ลูกค้า ได้รับการแก้ไข ตามกำหนดระยะเวลาที่กำหนด

ตำแหน่ง Finance Operations Officer

บริษัท บริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด

ที่อยู่บริษัท 101 True Digital Park, Phoenix Building, 9-10 floor, Sukhumvit Road, Bangchak, Phrakhanong, Bangkok 10260

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- จัดทำ Report ยอดขาย ทั้ง รับ และจ่ายร้านค้า ส่งข้อมูลให้ทางบัญชีบันทึก
- จัดทำ Report เพื่อประสานงานให้ทางบัญชี ทำจ่าย ภาษีหัก ณ ที่จ่ายคืนร้านค้า
- ประสานงาน กับทางลูกค้า กรณีเกิดปัญหา Report ไม่ถูกต้อง หรือยอดเงินไม่ตรงกัน
- แก้ไขปัญหาที่พบต่างๆ เพื่อให้การจ่ายเงินตรงกับ KPI ที่กำหนดไว้
- ประสานงานออกเอกสาร ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ ให้ร้านค้า
- ทำ Report Reconcile เพื่อนำส่งให้กับทางร้านค้า
- ประสานงาน วางบิล รับ เช็ค กับทางร้านค้า

ตำแหน่ง Customer Service Staff (Thai)

บริษัท COL Public Company Limited (OfficeMate)

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- รับเรื่องดูแล บริการหลังการขาย ในส่วนงานเคลมสินค้า
- ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับตัวสินค้า ให้ลูกค้า และ ติดตามเรื่อง ให้ลูกค้า ได้รับการแก้ไข ตามกำหนดระยะเวลาที่กำหนด

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
16 มีนาคม 2559 – 30 กันยายน 2560 : ธนาคาร ทหารไทย จำกัด(มหาชน)
ตำแหน่ง : พนักงานลูกค้าสัมพันธ์อินบาวน์ (TMB Contact Center)
หน้าที่ที่รับผิดชอบ :
-ให้บริการข้อมูล วิเคราะห์ แก้ไขปัญหา ให้กับลูกค้า
- รับเรื่องดูแล ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า และ ติดตามเรื่อง ให้ลูกค้า ได้รับการแก้ไข ตามกำหนดระยะเวลาที่กำหนด
-นำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และ โปรโมชั่นที่เป็นประโยชน์หรือเหมาะสมแก่ลูกค้า

มกราคม 2558-ธันวาคม 2558 : บริษัท ซัมซุง (ประเทศไทย) จำกัด
ตำแหน่ง : พนักงานแนะนำสินค้า Power Mall Electeonica
หน้าที่ที่รับผิดชอบ :
-แนะนำ บริการใหข้อมูลของตัวผลิตภัณฑ์Samsung เช่น แนะนำ เปรียบเทียบสิค้าแต่ละรุ่นว่ามีข้อแตกต่างกันอย่างไรและสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้หรือไม่
-ให้ข้อมูลและโน้มน้าวใจให้ลูกค้าเกิดการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ Samsung
-ให้บริการ อำนวยความสะดวกและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจในการใช้บริการ
-ตรวจเช็คความเรียบร้อยของสินค้าหน้างาน รวมถึงสต๊อกสินค้าหลังเลิกงานว่าเพียงพอต่อการขายในวันต่อไปหรือไม่
-คำนวณยอดขายในแต่ละวันเบื้องต้น เพื่อส่งต่อให้กับ PC ประจำลงยอดขายในแต่ละวันส่งบริษัท
-คอยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าด้านการชำระเงิน คือ เมื่อลูกค้าตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ พนักงานจะเป็นผู้รับเงินและนำไปชำระให้รูดผ่อนบัตรเครดิต รวมถึงการออกใบกำกับภาษีให้ลูกค้าตามที่ลูกค้าได้เรียกร้องมา

พฤษภาคม 2557 –ธันวาคม 2557 : บริษัท คลับ 21 (ประเทศไทย) จำกัด
ตำแหน่ง : พนักงานดูแลสต๊อกสินค้า ภายในงาน Club 21 Family Sale (Past Time)
หน้าที่ที่รับผิดชอบ :
-ดูแลสินค้าในสต๊อกของแบรนด์ต่างๆในเครือของ คลับ21
-คอยเติมสินค้าให้เพียงพอต่อาการขายในแต่ละวัน
-เช็คสต๊อก นับสินค้าเก็บลงกล่องเมื่องานจบ
ปี 2556-เมษายน 2556 : บริษัท เดโม เพาเวอร์ จำกัด
ตำแหน่ง : พนักงาน PC ประจำสินค้า แบรนด์ Colgate
หน้าที่ที่รับผิดชอบ :
-รับผิดชอบหน้าที่การแนะนำข้อมูลของตัวสินค้า
-ดูแลความเรียบร้อยของสินค้าในสต๊อกสินค้าและชั้นวางสินค้า
-เติมสินค้าให้เพียงพอต่อการขายในแต่ละวัน
ปี 2556-เมษายน 2556 : บริษัท เดโม เพาเวอร์ จำกัด
ตำแหน่ง : พนักงาน PC ประจำสินค้า แบรนด์ Colgate
หน้าที่ที่รับผิดชอบ :
-รับผิดชอบหน้าที่การแนะนำข้อมูลของตัวสินค้า
-ดูแลความเรียบร้อยของสินค้าในสต๊อกสินค้าและชั้นวางสินค้า
-เติมสินค้าให้เพียงพอต่อการขายในแต่ละวัน