ตำแหน่ง Customer Service & Warehouse Manager

บริษัท NGG Enterprise Co.,LTD

ที่อยู่บริษัท 428 รัชดาภิเษก ช่องนนทรี ยานนาวา กทม

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Customer Service Manager
• ฝึกอบรม CS team เกี่ยวกับคุณลักษณะคุณสมบัติของสินค้าและการใช้งาน(อาทิเช่น แบรนด์ SUUNTO , NRC , SLASTIK ,PETZL,NOXNOX,…)เพื่อเป็นข้อมูลสำหรับสื่อสารกับลูกค้า
• รวบรวม คำถาม/ปัญหา พื้นฐานจากลูกค้าเพื่อนำมาวิเคราะห์หาสาเหตุ การแก้ใข และสร้าง knowledge base
• ฝึกอบรบ ทีมช่างเทคนิค (technician) วิธีการขั้นตอนการซ่อมแซมดูแลรักษาสินค้า
• ปรับปรุงวิธีการทำงานของแผนกให้ถูกต้อง รวดเร็ว ลดความผิดพลาด
• วางแผนการจัดซื้อชิ้นส่วนอะไหล่ให้เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า
• สรุปรวมข้อเสนอแนะ,ปัญหา และความต้องการของลูกค้าเพื่อส่งต่อไปยังแบรนด์
Warehouse Manager
• ติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าจาก supplier ทั้งจากภายในและนอกประเทศ
• ทำงานร่วมกัน courier/freight forwarder ในการนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศ
• ดูแลการตรวจนับรายการและจำนวนสินค้าตามยอดคำสั่งซื้อ/รับเข้าระบบ/ติดฉลาก/จัดเก็บเข้าคลัง ตามหมวดหมู่และพื้นที่ ที่กำหนด
• รับผิดชอบดูแล การเข้า-ออกของสินค้า ให้ถูกต้องตรงตามระบบควบคุม
• สรุปยอดความเสียหายของสินค้าที่พบพร้อมแจ้งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• บริหารการจัดส่งสินค้า ให้กับหน้าร้าน (shop) ,ตัวแทนขาย (dealer) และลูกค้าทั่วไป (end user)
• วิเคราะห์และวางแผนการจัดซื้อทรัพยากรในส่วนงานของ warehouse ให้เพียงพอต่อการใช้งาน
• ตรวจนับสต๊อคสินค้าและทำรายงานสรุปทุก 3 เดือน

ตำแหน่ง Customer Service, Logistics and Warehouse Supervisor

บริษัท ITW Graphics (Thailand) Ltd.,

ที่อยู่บริษัท 30/132 ม.1 ต.เจษฎาวิถี อ.เมือง จ.สมุทรสาคร

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• ดูแลให้คำปรึกษากับ CS Team ในขั้นตอนการปฎิบัติงานเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
• วางแผนการทำงานร่วมกับทีมเพื่อให้การส่งออกสินค้าเป็นตามเป้าหมาย
• ติดต่อประสานงานกับทีมช่างเทคนิคในแต่ละภูมิภาค เพื่อเข้าช่วยเหลือแก้ใขปัญหาสินค้า ณ.โรงงานผู้ซื้อ
• ประสานงานกับ courier/ freight forwarder สำหรับขั้นตอนการนำเข้า-ส่งออก (สินค้าและวัตถุดิบ)
• ตรวจเช็คสินค้านำเข้าตามรายการสั่งซื้อ/รับสินค้าเข้าระบบ/จัดเก็บในพื้นที่กำหนด
• ดูแลการ ตรวจนับ สินค้าที่ส่งมาจากฝ่ายผลิต ก่อนติดฉลากแสดงล๊อตการผลิต รับเข้าระบบ และจัดเก็บ
• รับผิดชอบการเบิกจ่ายสินค้า/วัตถุดิบ ให้ตรงตาม ยอดคำสั่งซื้อ หรือ ยอดการสั่งผลิต พร้อมอัพเดตสถานะคงเหลือในระบบ
• ทำงานร่วมกับทีม research and development (ส่วนทดสอบคุณภาพสินค้า)
• รายงานผลการดำเนินการในแต่ละเดือนให้กับผู้บังคับบัญชา รวมไปถึงสำนักงานใหญ่ประจำภูมิภาคเอเชียที่ฮ่องกง
• ตรวจนับสินค้าและสรุปยอดทุกๆ 3 เดือน

ตำแหน่ง Customer Service and Logistics officer

บริษัท ITW Graphics (Thailand) Ltd.,

ที่อยู่บริษัท 30/132 ม.1 ต.เจษฎาวิถี อ.เมือง จ.สมุทรสาคร

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ติดต่อรับคำสั่งซื้อจากลูกค้าต่างประเทศ ( ฮ่องกง ศรีลังกา และ อินโดนีเซีย)
-ทำงานร่วมกับแผนกต่างๆภายในบริษัท(warehouse,production,QC,LAB)
เพื่อวางแผนร่วมกันในการจัดส่งสินค้าให้ถูกต้องทันเวลา
-จัดเตรียมเอกสารเพื่อการส่งออก (invoice/packing)
-ติดต่อบริษัทตัวแทนขนส่ง (DHL/TNT/Fedex/UPS etc..)เพื่อกำหนดวัน
เวลาในการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า
- จัดซื้อและนำเข้าวัตถุดิบรวมไปถึงสินค้าจาก supplier ใน ฮ่องกง
- รับข้อร้องเรียนจากลูกค้า
- ให้ความช่วยเหลือหรือคำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท