ตำแหน่ง Contact Center Representative (English)

บริษัท บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท อาคารพหลโยธินเพลส ชั้น 21 ถนนพหลโยธิน ใกล้กับ BTS อารีย์ ทางออก 4. แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. รับสายลูกค้า แก้ไขปัญหาและให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าในด้านสินค้าและบริการ
2. ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการตรวจสอบข้อมูล/ดำเนินการ รวมถึงติดตามผลเพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว หรือลูกค้าได้รับการบริการตามที่ร้องขอแล้ว
3. โทรออกไปนำเสนอโปรโมชั่น แพ็คเกจ และบริการของ AIS รวมทั้งแจ้งผลดีที่ลูกค้าจะได้รับ
4. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้เกิดความมั่นใจในการใช้สินค้าและบริการของบริษัท

ตำแหน่ง CM Representative - Telesales

บริษัท บริษัท ทรู ดิสทริบิวชั่น แอนด์ เซลส์ จำกัด (True)

ที่อยู่บริษัท ทรูทาวเวอร์ 2 อาคารธญาณ เลขที่ 1252 ถนนพัฒนาการ แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. โทรหรือแชทให้คำปรึกษา และเสนอขายแพ็คเกจอินเตอร์เน็ตบ้านแก่ลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่ลงทะเบียนมาจากเว็บไซต์ True Online และแพลตฟอร์ม Social Media ได้แก่ Facebook, Twitter, Line, Tiktok
2. ให้คำปรึกษาและนำเสนอผลิตภัณฑ์ของทางบริษัทที่สามารถใช้งานร่วมกับอินเตอร์เน็ตบ้าน จนสามารถปิดการขายได้ เช่น โทรศัพท์มือถือ, Mesh Wifi, True ID TV Box, CCTV รวมถึงให้บริการด้านอื่นๆ เพิ่มเติมหากลูกค้าต้องการ
3. คีย์ออเดอร์และประสานงานทีมช่างติดตั้งอินเตอร์เน็ตบ้านในทุกพื้นที่ที่มีคู่สายให้บริการ โดยดูแลเคสจนช่างติดตั้งแล้วเสร็จ
4. Feedback ในที่ประชุมถึงปัญหาต่างๆเพื่อหาแนวทางร่วมกันปรับปรุงการบริการให้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทำให้ลูกค้ามั่นใจ และตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ของทางบริษัท

ตำแหน่ง Call Center Outbound Pre to Post

บริษัท บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด มหาชน (Dtac)

ที่อยู่บริษัท Dtac อาคาร Call Center เลขที่ 65/21 หมู่ที่ 1 ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. เสนอขายโปรโมชั่นรายเดือน (Postpaid) แก่ลูกค้าเติมเงิน ให้เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า โดยคำนึงถึงความคุ้มค่าที่ลูกค้าจะได้รับ และความสะดวกในการใช้งาน รวมถึงการชำระค่าบริการ
2. แก้ไข เปลี่ยนแปลง และติดตามผลกรณีลูกค้าต้องการปรับเปลี่ยนโปรโมชั่น หรือกรณี Network ขัดข้องโดยคำนึงถึงประโยชน์ของลูกค้าภายใต้ข้อกำหนดของบริษัทเป็นสำคัญ
3. ประสานงานเจ้าหน้าที่ Inbound ในการตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกเพื่อแก้ปัญหาให้กับลูกค้ากรณี Serious Case และประสานงานต่อเจ้าหน้าที่ Engineer ในกรณีต้องลงพื้นที่ตรวจสอบสัญญาณ
4. เก็บ Feedback จากลูกค้า และเสนอต่อหัวหน้าทีมเพื่อหาแนวทางร่วมกันนำไปปรับปรุงการบริการให้สอดคล้องกับนโยบายของทางบริษัท และเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
เริ่มจาก ตุลาคม 2558 ถึง ตุลาคม 2560
สถาบันกวดวิชาบ้านคิดเก่ง
ที่อยู่ ซอยเมืองทองธานี ตรงข้ามวันผาสุกมณีจักร อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรี
งานพาร์ทไทม์ ครูสอนพิเศษ (ระหว่างเรียนมหาวิทยาลัย)
เงินเดือน 5,000 - 15,000 บาท (ขึ้นอยู่กับจำนวนคลาสที่สอน)
ลักษณะงานที่ทำ
1. สอนวิชาภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ระดับชั้นอนุบาล - มัธยมศึกษาปีที่ 2
2. สอนการบ้านและติวข้อสอบ
3. บันทึกผลการเรียนรู้ของนักเรียนหลังจบคลาสทุกครั้งในแฟ้มรายบุคคล

สถาบัน อาคารธญาณ ทรู ทาวเวอร์ 2

หลักสูตร กิจกรรม Workshop โครงการนักขายติดดาว “True Store, True Star Academy”

สถาบัน อาคารธญาณ ทรู ทาวเวอร์ 2

หลักสูตร พนักงาน Telesales Skill Up Sell TrueMove H และ True Online

สถาบัน ฝ่ายข่าว สายต่างประเทศ สถานีวิทยุโทรทัศน์กองทัพบกช่อง 5

หลักสูตร แปลข่าวต่างประเทศ (BBC และ REUTERS), เขียนข่าวออกอากาศ, โหลดคลิปข่าว, ทำสคริปข่าว