5 ปี
มิถุนายน 2563 ถึง มิถุนายน 2566
Teamlead callcenter
บริษัท ทรานสคอสมอส(ไทยแลนด์) จำกัด
9 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
- ดูแลและให้คำแนะนำพนักงานภายในทีม เพื่อให้ทำงานได้ตาม KPI ของทางบริษัท
- ให้คำปรึกษาพนักงานในการบริการลูกค้า
- Coaching พนักงานทุกสัปดาห์เพื่อแชร์ปัญหาและช่วยกันพัฒนาคุณภาพการบริการของ
พนักงานให้ดียิ่งขึ้น
- ติดต่อหรือดูแลลูกค้า กรณีลูกค้าร้องเรียนหรือลูกค้า VIP
- ทำ Report สรุปภาพรวม Performance ภายในทีม และนำข้อมูลมาแชร์ในที่ประชุม
พฤศจิกายน 2562 ถึง กุมภาพันธ์ 2563
QA Callcenter
บริษัท ทรานสคอสมอส(ไทยแลนด์) จำกัด
9 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
-ฟังไฟล์เสียงประเมินคุณภาพการบริการของพนักงานให้ครบตามที่บริษัทกำหนด
-จัดทำ Report สรุปผลการประเมินของพนักงานให้หัวหน้างานทุกวัน
-ทำการประชุมหาวิธีแก้ไขและพัฒนาการบริการของพนักงานทุกอาทิตย์
มกราคม 2561 ถึง ตุลาคม 2562
Agent-Senior Agent
บริษัท ทรานสคอสมอส(ไทยแลนด์) จำกัด
9 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
Senior Agent
กันยายน 2561 - ตุลาคม 2562
ช่วยให้คำแนะนำ Agent ในการบริการลูกค้า เช่น แนะนำการหาข้อมูลเพื่อนำไปตอบลูกค้า
คอยดูแลเคสแทน Agent ที่ไม่ได้มาทำงาน เช่น ติดต่อไปแจ้งข้อมูลหรือขอข้อมูลแทน
พนักงานที่หยุด
Agent
มคราคม 2561 - ตุลาคม 2561
รับสายหรือตอบ Email ให้ข้อมูลแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน
บริษัท ทรูทัช จำกัด
ฝึกงาน Call Center
มีนาคม 2559 - กุมภาพันธ์ 2560
ㆍรับสายให้บริการและแก้ปัญหาให้กับลูกค้าเกี่ยวกับสายการบิน และการสั่งอาหารออนไลน์