ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เมื่อลูกค้าติดต่อแจ้งปัญหาการใช้งานสัญญาณโทรศัพท์มือถือในเครือข่าย MY และตรวจสอบข้อมูลและช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสูงสุดในการใช้บริการกับเครือข่าย MY ให้ข้อมูลส่งเสริมการขายแก่ลูกค้าและผู้จัดจำหน่าย ทำการอบรมขั้นตอนการปฏิบัติงานสำหรับพนักงานใหม่ (เฉพาะระดับซีเนียร์เท่านั้นที่มีสิทธิอบรมพนักงานใหม่)