0 ปี
ตุลาคม 2562 ถึง มกราคม 2566
AI Service Tester
บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด
กรุงเทพฯ
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
ศึกษา,จัดเก็บความต้องการและพฤติกรรมลูกค้าช่องทาง Social Media เพื่อนำมาวิเคราะห์ ช่วยเหลือพร้อมแนวทางแก้ไข รวมทั้งสรุปและเตรียมข้อมูลจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้ในการจัดสอนระบบแชทบอทให้บริการลูกค้าได้อย่างถูกต้อง แม่นยำ เป็นอีกช่องทาง Support งานทาง Callcenter โดยให้เป็นไปตามมาตรฐานขององค์กร และ สอดคล้องกับการประเมินคุณภาพจากทีม QA เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
ตรวจสอบความถูกต้องของการให้บริการทางแชทบอทกับลูกค้า และอัพเดทข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอ เป็นต้น
กรกฎาคม 2560 ถึง กันยายน 2562
Social Media Contact Center
บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด
กรุงเทพฯ
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
เสนอขายสินค้าและบริการให้เหมาะสมตามการใช้งานของลูกค้าและให้ข้อมูล/ช่วยแก้ไขปัญหา ลูกค้าที่ติดต่อผ่านช่องทางเว็บบอร์ด Pantip,Facebook,Chatbot ติดต่อกลับเพื่อสร้างความพึงพอใจ
กันยายน 2557 ถึง มิถุนายน 2560
Sales & Service Officer DLA
บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด
AIS Shop สาขาระยอง
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
เสนอขายมือถือ/Gadget,แพ็กเกจและบริการเสริมให้กับลูกค้าและให้บริการข้อมูล/แก้ไขปัญหา ลูกค้าที่ติดต่อศูนย์บริการ AIS Shop สาขาเซ็นทรัลพลาซ่า ระยอง
บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด
ตำแหน่ง Call Center Representative (SMC)
กรกฎาคม 2555 - กรกฎาคม 2557
หน้าที่ความรับผิดชอบ :
ให้บริการข้อมูล/แก้ไขปัญหา ลูกค้าที่ติดต่อผ่านช่องทางเพจ Facebook,E-mail,Web-Chat. พร้อมเสนอขายแพ็กเกจและบริการ