ตำแหน่ง Quality Assurance (customer service)

บริษัท บริษัท ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) จํากัด

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 9 อาคารภคินท์ ชั้น 12 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง เขตพื้นที่ (เขตพญาไท ) กรุงเทพมหานคร 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ตรวจสอบการให้บริการของ Customer Service Agent ตามเงื่อนไขที่กำหนด และประเมินผลเปรียบเทียบกับมาตรฐานที่กําหนดไว้
- แจ้งผลการการปรับปรุง (Feedback) แก่ผู้ที่เกี่ยวข้องทราบ ตามขั้นตอนการปฏิบัติงานที่กําหนดไว้ร่วมกัน
- ประสานงานกับ Operation เพื่อหาแนวทางการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
- ร่วมดำเนินการทํา Calibration กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- จัดทํารายงานสรุปผล (Report)

ตำแหน่ง Quality Assurance (customer service)

บริษัท บริษัท ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) จํากัด

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 9 อาคารภคินท์ ชั้น 12 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง เขตพื้นที่ (เขตพญาไท ) กรุงเทพมหานคร 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ตรวจสอบการให้บริการของ Agent ตามเงื่อนไขที่กําหนด และประเมินผลเปรียบเทียบตามมาตรฐานที่กําหนดไว้
- Monitor และ Coach ทีมให้บรรลุ KPI ที่กําหนดไว้
- ร่วมดำเนินการทํา Calibration กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- วิเคราะห์ปัญหาของพนักงาน และจัดทำรายงานเพื่อแก้ไข และส่งเสริมการบริการของพนักงานให้เป็นไปตาม KPI
- จัดทํารายงานสรุปผล (Report)
- ตรวจสอบข้อมูล BSAT

ตำแหน่ง Quality Assurance

บริษัท ธนาคารซีไอเอ็มบีไทย จำกัด(มหาชน)

ที่อยู่บริษัท อาคารพญาไทพลาซ่า ชั้น27 ถนนพญาไท · แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- บริการธุรกรรมธนาคารต่าง ๆ เช่น เปิด-ปิดบัญชี ฝาก ถอน โอน จ่าย
– บริการทำบัตรเครดิต/เดบิต จำหน่ายพันธบัตรรัฐบาล และให้บริการสินเชื่อต่าง ๆ
- ตรวจสอบการให้บริการทางโทรศัพท์ของเจ้าหน้าที่แผนกสินเชื่อ
- จัดทํา Report สรุปการประเมินในแต่ละวัน
- ตรวจสอบเอกสารสินเชื่อ