ตำแหน่ง Account Manager

บริษัท บริษัท ก้าวร้อยล้าน มีเดีย จํากัด

ที่อยู่บริษัท 99 หมู่บ้าน haus 35 247-248 พงษ์ธรรมฯ ซอย 7 ตำบลคลองเกลือ อำเภอปากเกร็ด นนทบุรี 11120

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
▪ บริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management) และดูแลด้านการบริการลูกค้า
▪ สื่อสารกับลูกค้าเพื่อรับทราบและทำความเข้าใจความต้องการ เพื่อนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ตรงตามความต้องการ
▪ ประสานงานกับทีมขายและทีมการตลาด เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
▪ นำเสนอโครงการต่าง ๆ ให้แก่ผู้จัดการแผนกที่เกี่ยวข้อง หรือเสนอผลงาน/โครงการให้กับลูกค้าโดยตรง
▪ วางแผน ควบคุม และตรวจสอบการทำงานของทีมงานภายในองค์กร
▪ มอบหมายงาน กำกับดูแล และพัฒนาทีมบัญชี รวมถึงให้คำแนะนำและแก้ปัญหาในงานบัญชีแก่พนักงาน
▪ วิเคราะห์และจัดเก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อนำมาใช้ในการวางกลยุทธ์ด้านการตลาดและการขาย
▪ จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน (Report) ประจำเดือน เพื่อนำเสนอฝ่ายบริหาร

ตำแหน่ง Call Center ฝ่ายสินเชื่อ (Inbound / Outbound / Telesales)

บริษัท บริษัท ยูโอบี แคปปิตอล เซอร์วิสเซส จำกัด

ที่อยู่บริษัท 191 ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
▪ ติดต่อและประสานงานกับลูกค้า ทั้งการรับสาย (Inbound) และโทรออก (Outbound) รวมถึงการนำเสนอขายทางโทรศัพท์ (Telesales)
▪ แนะนำผลิตภัณฑ์สินเชื่อให้แก่ลูกค้าในแต่ละกลุ่มตามข้อมูลที่กำหนด
▪ คำนวณอัตราดอกเบี้ย และตรวจสอบวงเงินสินเชื่อที่สามารถอนุมัติได้
▪ ให้ข้อมูลรายละเอียดการอนุมัติสินเชื่อแก่ลูกค้าอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
▪ แนะนำโปรโมชั่นสินเชื่อในแต่ละเดือนให้กับลูกค้าเพื่อสร้างโอกาสทางการขาย
▪ จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการขอสินเชื่อ และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการต่อ
▪ รักษามาตรฐานการให้บริการที่เป็นมืออาชีพและสร้างความพึ่งพอใจให้กับลูกค้า

ตำแหน่ง Call Center (Inbound / Outbound)

บริษัท บริษัท ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) จํากัด

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 9 อาคารภคินท์ ชั้น 8 ถนนรัชดาภิเษก. แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
▪ ติดต่อและประสานงานกับร้านค้าที่เจ้าหน้าที่ดูแล เพื่อให้ข้อมูลและอธิบายรายละเอียดกรณีการละเมิดที่ผิดนโยบายของแพลตฟอร์ม TikTok
▪ ประสานงาน แจ้งวิธีการแก้ไข และให้คำแนะนำแก่ร้านค้า เพื่อให้สามารถดำเนินการแก้ไขได้อย่างถูกต้องตามมาตรฐาน
▪ ดูแลกระบวนการจัดส่งสินค้าให้ถึงผู้ซื้อ พร้อมทั้งประสานงานกับฝ่ายขนส่งที่เกี่ยวข้อง
▪ ตรวจสอบและติดตามเรื่องการคืนเงินและคืนสินค้า เพื่อให้ผู้ซื้อและร้านค้าได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้องและทันเวลา
▪ ตรวจสอบและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง พร้อมส่งประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการต่อ
▪ รักษามาตรฐานการให้บริการลูกค้า (Customer Service) เพื่อสร้างความพึ่งพอใจสูงสุดแก่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
▪ เริ่มจาก-ถึง: มิถุนายน 2566 - ตุลาคม 2566
▪ บริษัท แปซิฟิก กรุ๊ป พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด
▪ ตำแหน่ง: ธุรการบัญชี – สรรหาบุคคล (Accounting & HR Admin)
▪ เงินเดือน (บาท): 16,000

▪ ลักษณะงานที่ทำ:
▪ จัดทำและสรุปรายการค่าใช้จ่ายประจำเดือน พร้อมทั้งจัดทำรายการหัก ณ ที่จ่าย
▪ รวบรวมและจัดเก็บเอกสารเข้าระบบและแฟ้มตามมาตรฐานบริษัท
▪ จัดทำใบปะหน้าและเขียนใบสำคัญจ่าย
▪ ดำเนินการสรรหาและคัดเลือกบุคลากรให้เพียงพอต่อความต้องการขององค์กร
▪ ประเมินผลการทำงานของพนักงานและจัดทำเอกสารสัญญาว่าจ้าง
▪ จัดทำสรุปรายการเงินเดือน และสรุปรายการขาด-ลา-มาสายของพนักงาน
▪ วางแผนและจัดประชุมร่วมกับพนักงานและแผนกที่เกี่ยวข้อง

▪ เริ่มจาก-ถึง: มิถุนายน 2566 - ตุลาคม 2566
▪ บริษัท แปซิฟิก กรุ๊ป พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด
▪ ตำแหน่ง: Social Media & Creative Content
▪ เงินเดือน (บาท): 16,000

▪ ลักษณะงานที่ทำ:
▪ คิดสร้างสรรค์งานสื่อคอนเทนต์ในทุกรูปแบบสำหรับช่องทางออนไลน์ของบริษัท
▪ วางโครงเรื่องและออกแบบ Content ให้สอดคล้องกับ Customer Journey ของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างการรับรู้และเพิ่มยอดขายของแบรนด์
▪ วางแผนและเขียน Content ล่วงหน้า 1–2 เดือน เพื่อให้การทำงานของทีมเป็นระบบ
▪ ร่วมออกแบบและสร้าง Promotion ให้สอดคล้องกับ Content
▪ ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และควบคุมการผลิตสื่อให้อยู่ในกรอบเวลาที่กำหนด
▪ รวบรวมและสรุปผลงานการผลิตสื่อ เช่น รายงานประจำเดือน , ไตรมาส และประจำปี

▪ เริ่มจาก-ถึง: พฤษภาคม 2564 – กุมภาพันธ์ 2566
▪ บริษัท รักษาความปลอดภัย อาร์.ไอ.จี. คอร์ปอเรชั่น จำกัด
▪ ตำแหน่ง: ธุรการฝ่ายปฏิบัติการ
▪ เงินเดือน (บาท): 18,000

▪ ลักษณะงานที่ทำ:
▪ รับเรื่องและประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ ภายในบริษัทและสำนักงานใหญ่
▪ จัดทำแผนการเข้าตรวจเยี่ยมโครงการหมู่บ้านและคอนโดมิเนียม
▪ จัดทำสรุปและรายงานผลการปฏิบัติงานของทีมสายตรวจ
▪ จัดทำเอกสารการวางบิล ใบเสนอราคา รวมถึงรายงานการประชุม
▪ รับเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาจากผู้จัดการโครงการ และรวบรวมเพื่อนำมาวางแผนแก้ไข
▪ จัดทำรายงาน (Report) และวางแผนการทำงานประจำเดือนของทีมสายตรวจ
▪ ดูแล กำกับ และควบคุมการปฏิบัติงานของทีมสายตรวจและพนักงานส่วนหน้างานให้เป็นไปตามกฎระเบียบและมาตรฐานบริษัท
▪ จัดทำเอกสารหนังสือเตือน (ใบกล่าวโทษพนักงาน) และส่งสรุปเงินเดือนของทีมสายตรวจ
▪ วางแผนและจัดกำลังพล รวมถึงตรวจสอบความเรียบร้อยของพนักงานในพื้นที่ปฏิบัติงาน

▪ เริ่มจาก-ถึง: มิถุนายน 2558 – พฤศจิกายน 2560
▪ บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด
▪ ตำแหน่ง: Call Center (Inbound / Outbound / Admin)
▪ เงินเดือน (บาท): 16,000
▪ มีใบรับรองการผ่านงาน

▪ ลักษณะงานที่ทำ:
▪ ดูแลและให้บริการข้อมูลลูกค้า รวมถึงรับฟังและแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าติดต่อเข้ามาผ่านช่องทางต่างๆ (โทรศัพท์, Chat, E-mail)
▪ รองรับสายลูกค้ามากกว่า 200 คู่สายต่อวัน พร้อมติดตามและประสานงานแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
▪ รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า และประสานงานกับหน่วยงานภายในองค์กรและแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อหาทางออกที่เหมาะสม
▪ จัดทำข้อมูลเคสลงในระบบ พร้อมติดตามสถานะการแจ้งเรื่องจนแล้วเสร็จ
▪ จัดทำเอกสารและส่งเรื่องประสานงานต่อไปยังสำนักงานใหญ่
▪ จัดตารางการเข้าทำงานประจำสัปดาห์ของพนักงานแต่ละกะให้เหมาะสมกับปริมาณงานของแต่ละโปรเจค (เช่น Daikin และ Shopee)
▪ วางแผนและจัดการประชุมประจำวัน/สัปดาห์ รวมทั้งรวบรวมประเด็นปัญหาและแนวทางแก้ไขเพื่อนำมาแชร์กับทีมงาน
▪ บรีฟงานและถ่ายทอดข้อมูลที่จำเป็นให้กับทีมงานเพื่อให้การบริการลูกค้ามีประสิทธิภาพและเป็นมาตรฐานเดียวกัน

▪ เริ่มจาก-ถึง: พฤษภาคม 2564 – กุมภาพันธ์ 2566
▪ บริษัท ทีวี ไดเร็ค จำกัด
▪ ตำแหน่ง: Call Center (Inbound / Outbound / Telesales)
▪ เงินเดือน (บาท): 15,000

▪ ลักษณะงานที่ทำ:
▪ ติดต่อและประสานงานกับลูกค้า เพื่อให้ข้อมูล อธิบายรายละเอียดสินค้า แนะนำผลิตภัณฑ์ รวมถึงโปรโมชั่นที่เข้าร่วมแคมเปญ
▪ ให้บริการลูกค้าทั้งสายเข้า (Inbound) และสายออก (Outbound) รวมถึงการขายทางโทรศัพท์ (Telesales)
▪ สรุปยอดการโทรเข้า–โทรออก และยอดขายประจำวัน พร้อมจัดทำรายงาน
▪ ศึกษาและรวบรวมข้อมูลสินค้าในแต่ละแคมเปญ เพื่อใช้ในการนำเสนอและตอบข้อซักถามของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
▪ ลงระบบและบันทึกข้อมูลการขาย พร้อมจัดทำสรุปยอดในแต่ละวัน
▪ ประสานงานและบรีฟงานร่วมกับทีม เพื่อสรุปเนื้อหาและวางแผนการทำงานประจำวัน

สถาบัน บริษัท ไดกิ้น เทรดดิ้ง (ประเทศไทย) จํากัด

หลักสูตร การสร้างพฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ