ตำแหน่ง Senior Sales Support

บริษัท บริษัท คราทอส แทรคกิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท 968 อาคารอื้อจือเหลียง ชั้น5 ถนนพระราม4 แขวงสีลม เขตบางรัก จ.กรุงเทพฯ 10500

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. รับแจ้งปัญหาการใช้งานของระบบจากลูกค้า
2. ติดต่อประสานงานกับแผนก Software เพื่อแจ้งปัญหาการใช้งานของระบบ
3. รับแจ้งเรื่องจากลูกค้ากรณีอุปกรณ์มีปัญหาหรือต้องการยกเลิก
4. สร้างรายการงาน กรณีเป็นประเภทงาน Swapping , Remove
5. ตรวจสอบความเรียบร้อยในการดำเนินงานจาก Service Report
6. ทำเอกสารแจ้งเสร็จสิ้นการดำเนินงานเพื่อให้เซลล์และผู้จัดการตรวจสอบและรับทราบการดำเนินงาน
7. ทำเอกสารแจ้งระงับสัญญาณ(ยกเลิกการใช้บริการเครือข่าย) กรณีลูกค้ายกเลิกการใช้งาน
8. จัดทำเอกสารรับรองเครื่องรูดบัตรให้ลูกค้า สำหรับแจ้งกรมการขนส่งทางบก
9. จัดทำเอกสารสัญญาซื้อขาย , เช่า อุปกรณ์และบริการของบริษัทให้ลูกค้า
10. ตรวจสอบ,แก้ไขและอัพเดต ข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดของลูกค้า
11. ตรวจสอบ,แก้ไขและอัพเดต ข้อมูลอุปกรณ์และยานพาหนะของลูกค้า
12. ติดต่อลูกค้าเพื่อ สอบถามปัญหาการใช้งาน
13. ตรวจสอบอุปกรณ์ที่มีปัญหา ติดต่อลูกค้า เพื่อแจ้งให้ทราบและเข้าดำเนินการแก้ไข
14. อัพเดทข้อมูล รายงานการติดตั้ง , การยกเลิกการใช้งาน อุปกรณ์ติดตามยานพาหนะเพื่อส่งกรมขนส่ง
15. จัดหาและจัดเตรียมของขวัญเพื่อตอบแทนกลุ่มลูกค้า