ตำแหน่ง พนักงานควบคุมคุณภาพและบริการลูกค้า

บริษัท บริษัทอุดรธานีเจทเอ็กซ์เพรสจำกัด

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 45 หมู่ 4 ซี.พี.ทาวเวอร์ ชั้น 3 ถนนมิตรภาพ ตำบลบ้านจั่น อำเภอเมือง จังหวัดอุดรธานี 41000

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ควบคุม ดูแล พัสดุแพลตฟอร์ม shopee Lazada TikTok ไม่ให้เกินระยะเวลาขนส่ง และดำเนินการแย้ง
- สรุปรายงานส่งรายสัปดาห์ / รายเดือน จำนวนพัสดุแพลตฟอร์มที่เกินระยะเวลาและเกิดค่าปรับทั้งหมด
- โทรสุ่มหาลูกค้าเพื่อสอบถามการตีกลับพัสดุ TikTok
- โทรสุ่มพัสดุตกค้างปลอม / ควบคุมไม่ให้พัสดุตกค้างในระบบเกิน 7 วัน
- ติดตาม ควบคุมพัสดุ ให้เสร็จสิ้นตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำให้เร็วที่สุด เช่น การสแกนรับ การยืนยันตีกลับ
- แจ้งเตือนพัสดุเข้าข่ายสูญหาย , ตอบกลับพัสดุมีปัญหา ,เพื่อลดค่าปรับที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
- แจ้งเตือนการร้องเรียนจากลูกค้า หรือ จากต้นทาง ปลายทาง ให้สาขาทราบและเข้าไปแย้งได้ทันเวลา
- ร้องเรียนร้านสาขาเขตอื่นที่ไม่ปฎิบัติตาม SOP ของบริษัทกำหนด
- รับเรื่องร้องเรียนการบริการ หรือ ติดตามพัสดุ สอบถามทั่วไป จากลูกค้า
- แปลภาษาจีนในหน้างานให้คนไทยในแผนก แปลเอกสารจากไทยเป็นจีนและเป็นล่ามสื่อสารให้กับคนไทย-นายจีน