ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ชำนาญการ การจัดการสำนักงานติดตามหนี้ภายนอก

บริษัท ธนาคารทหารไทยธนชาต

ที่อยู่บริษัท สำนักงานใหญ่ ตึกแยกไฟฉาย

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
· ดูแลทีมติดตามหนี้ภายนอก(Outsource Agency)ให้เก็บยอดหนี้ตามเป้าหมายที่กำหนด
กลุ่มลูกค้าสินเชื่อไม่มีหลักประกัน (บัตรเครดิต,บัตรกดเงินสด,เงินกู้)
·  ดูแล ประสานงานเรื่องงานคดีกับทีมติดตามหนี้ภายนอกเรื่องการฟ้องคดี เช่น การเบิก Application/statement
และติดตามงานให้ทำงานด้านคดีได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
·  ทำการตรวจทุนทรัพย์ฟ้องและอนุมัติการฟ้องเมื่อทีมติดตามหนี้ภายนอกขออนุมัติฟ้อง
·  รับรายงานด้านคดี เพื่อ Update ข้อมูลเข้าระบบติดตามหนี้ของธนาคาร
·  รับเรื่องรายงานคำพิพากษาโดยตรวจสอบก่อนนำส่งให้ผู้มีอำนาจอนุมัติงดอุทรณ์ และส่งส่วนงาน
Operation Support เพื่อปรับยอดหนี้ตามคำพิพากษาเข้าระบบ
·  ประสานงานทีมติดตามหนี้ภายนอก ให้ติดต่อกลับลูกค้ากรณีลูกค้าโทรเข้าธนาคารและต้องการเจรจาภาระหนี้
·  ประสานงาน ให้คำปรึกษา แนะนำการทำงานให้ทีมติดตามหนี้ภายนอกปรับปรุงการทำงานเพื่อให้สอดคล้อง
และเป็นไปตามนโยบายของธนาคาร
·  Support ข้อมูลให้ทีมติดตามหนี้ภายนอก พร้อมแก้ไขปัญหา และเจรจากับลูกหนี้เช่นกรณีลูกค้าโทรเข้าธนาคาร
หรือลูกค้าร้องเรียน
·  จัดส่งรายงานการจัดเก็บหนี้ให้ OA ทราบ พร้อม Feedback การทำงานเพื่อพัฒนาผลงาน
·  ตรวจสอบเอกสารอนุมัติส่วนลดการปิดบัญชี พร้อมทำเอกสารนำเสนอให้ผู้มีอำนาจอนุมัติ
·  ตรวจสอบเอกสารการขออนุมัติยึด หรืออายัดเงินเดือน และนำเสนอผู้มีอำนาจอนุมัติ
·  จัดทำรายงานการจัดเก็บหนี้ประจำวันพร้อมประมาณการจัดเก็บยอดหนี้ถึงสิ้นเดือน เพื่อรายงานผู้บริหาร
·  ตรวจสอบเช็คบังคับคดีจากทีมติดตามหนี้ภายนอก เสนอขออนุมัติผู้มีอำนาจ ก่อนส่ง Operation card/Loan
เพื่อนำเช็คเข้าชำระหนี้ให้ลูกค้า
·  ตรวจสอบความถูกต้องและสรุปรายงานการจัดเก็บประจำเดือนสำหรับทีมติดตามหนี้ภายนอกในความดูแล
·  ตรวจสอบความถูกต้องและสรุปยอดเบิกคอมมิชชั่นประจำเดือนสำหรับทีมติดตามหนี้ภายนอกในความดูแล
·  สรุปรายชื่อลูกหนี้ปิดบัญชีประจำเดือนเพื่อรายงาน NCB
·  จัดทำเอกสารขอล้างภาระหนี้กรณีลูกหนี้ปิดบัญชีขอส่วนลด นำเสนอผู้มีอำนาจอนุมัติ
และจัดส่ง Operation Card/Loan เพื่อล้างภาระหนี้ในระบบ
·  ตรวจสอบและจัดทำเอกสารต่าง ๆ เช่น ขอโอนยอดการชำระหว่างบัตร การขอเงินคืนเข้าบัญชีออมทรัพย์
·  ตรวจสอบลูกหนี้ที่จะขายหนี้ภายใต้ทีมติดตามหนี้ที่รับผิดชอบ ประสานงานขอข้อมูลคดี ขอเอกสารขายหนี้
·  ตรวจสอบลูกหนี้ที่ขายหนี้แล้วและร้องเรียนว่าปิดบัญชีก่อนการขายหนี้ ชี้แจงกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
·  ประสานงานทีมติดตามหนี้ภายนอกเกี่ยวกับลูกหนี้ขอเข้าโครงการคลินิกแก้หนี้ และตอบส่วนงานที่เกี่ยวข้อง
·  ตรวจสอบรายการ payment Reject และส่งกลับ Operation เพื่อนำยอดเข้าชำระบัตรที่ถูกต้อง
·  ตรวจสอบความถูกต้องของฐานหนี้ทีมติดตามหนี้ในความดูแล เพื่อจะได้รายงานผลการจัดเก็บได้ถูกต้อง
·  ตรวจสอบ Action Plan , Cap Plan,Org.chart ของสำนักงาน ให้เพียงพอและเหมาะสมต่อปริมาณงานที่ได้รับ
·  ตรวจเยี่ยมสำนักงานประจำเดือน ฟังบันทึกการสนทนา Feedback สำนักงานและจัดทำรายงานการตรวจเยี่ยม