ตำแหน่ง TEAM LEADER

บริษัท บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด

ที่อยู่บริษัท 475 SIRIPINYO BLDG,11TH FLOOR ,SRI-AYUTTHAYA ROAD ,THANONPHAYATHAI ,RAJTHEVI ,BANGKOK 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ปัจจุบันดูแล PROJECT MUVMI (INSOURCING ,บริการเรียกรถผ่าน MOBILE APPLICATION ด้วยรถรถตุ๊กตุ๊กไฟฟ้า) หัวหน้างานดูแลทีม ADMIN SOCIAL ให้บริการข้อมูลลูกค้า/แอดมินตอบแชทลูกค้า ,ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
[ปี2014] PROJECT TOYOTA PRIVILEGE CONTACT CENTER (INSOURCING ,สิทธิพิเศษส่วนลดร้านค้าร้านอาหาร) หัวหน้างาน ดูแลทีม Call center และจัดการงานบริการลูกค้า เกี่ยวกับสิทธิ์พิเศษส่วนลดร้านค้าร้านอาหาร /ดีลร้านค้า /กิจกรรมของทางโตโยต้า ,ดูแลงาน CAMPAIGN ต่างๆ ,สรุปส่ง REPORT ,ดูแลและประสานงานกิจกรรมต่างๆ ที่จัดให้กับลูกค้า ,ประสานงานกับทีม SUPPORT / VENDOR (บริษัทที่ดีลกับร้านค้า) ,วางแผนการทำงานของ Call center ( SCRIPT การสนทนากับลูกค้า) ,การตอบปัญหาทาง E-MAIL , MONITOR การทำงานของทีม ,QA คุณภาพการบริการของ Call center ,ประสานงานกับร้านค้า และศูนย์บริการโตโยต้า ,ตรวจสอบงานเอกสาร
[ปี2012] Support Call center Smart G-book (T-Connect By Toyota, บริการแผนที่นำทาง) ดูแลงานบริการข้อมูลโปรแกรมแผนที่นำทางของโตโยต้า ,แนะนำการใช้งาน Application ใน Smart Phone ,แก้ไขปัญหาให้ลูกค้า และดูแลประสานงานพนักงานในทีม Support ,สรุปส่ง REPORT ,ติดต่อประสานงานกับศูนย์บริการโตโยต้า

ตำแหน่ง QC ,ADMIN STAFF

บริษัท บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท 571 อาคารฟีนิกซ์ทาวเวอร์ ซ.สุขุมวิท31 แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
QC ตรวจสอบกระบวนการขายและควบคุมคุณภาพการขายประกันทางโทรศัพท์ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด ,รายงานผลการตรวจสอบงานขายของพนักงานขาย ,สรุปส่ง REPORT ส่งให้ PARTNER และสำนักงานใหญ่
ADMIN STANDBY CALL IN ให้บริการข้อมูลแก่ลูกค้า, ประสานงานกับพนักงานขาย ,ดูแลประสานงานกับภายในองค์กร ,ตรวจสอบข้อมูลหลังการขายของพนักงานขาย (ตรวจสอบข้อมูลไฟล์เสียงกับข้อมูลที่ลงใน APPLICATION)

ตำแหน่ง ADMIN STAFF

บริษัท บริษัท เทเลอินเทล จำกัด

ที่อยู่บริษัท 318 อาคารเอเวอร์กรีนเพลส ถ.พญาไท แขวงถนนเพชรบุรี เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ADMIN ตรวจสอบข้อมูลการขาย ของพนักงานขาย (ตรวจสอบข้อมูลไฟล์เสียงกับข้อมูลที่ลงใน APPLICATION) ,พิมพ์เอกสารประกอบการประกันภัยส่งให้กับลูกค้า ,รายงานผลการขายของพนักงานขายประกันทางโทรศัพท์ ,จัดส่ง REPORT ประจำวัน ,STANDBY CALL IN และให้บริการข้อมูลแก่ลูกค้า ,ประสานงานกับภายในองค์กร

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
03/2003 – 04/2004
สถานประกอบการ : บริษัท แกแล็คซี่กรุ๊ป จำกัด
ที่อยู่ : 149 อาคารแกแล็คซี่เพลส ถ.นนทรี แขวงช่องนนทรี เขตยานนาวา กรุงเทพฯ 10120
ตำแหน่ง : ETC SENIOR STAFF
ลักษณะงาน : พนักงานประจำสาขา ดูแลงานทั่วไป INTERNET และ GAME ONLINE ของสาขา ,อัพเดทข้อมูลคอมพิวเตอร์ และ GAME ONLINE ,สรุปส่งรายงานข้อมูลการดำเนินงานของสาขา ให้กับสำนักงานใหญ่ ,ประสานงานสำนักงานใหญ่เกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร์

สถาบัน บริษัท DMAP จำกัด

หลักสูตร อบรมทักษะการให้บริการงานด้าน CALL CENTER, เทคนิคการบริหารงาน CONTRACT CENTER ,ทัศนะคติในการทำงาน

สถาบัน บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)

หลักสูตร รับฟังเทคนิคการให้บริการลูกค้าเพื่อส่งมอบบริการที่ดีที่สุด

สถาบัน สถาบันราชภัฏเพชรบุรี

หลักสูตร การอบรมเกี่ยวกับการบริหาร และการจัดการภายในองค์กรสำนักงาน แนวทางความเป็นไปในธุรกิจส่วนตัว