ตำแหน่ง Senior call center

บริษัท Shopee Thailand (agent from PRTR)

ที่อยู่บริษัท สิงห์ คอมเพล็กซ์

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
-รักษามาตรฐานการดำเนินงานของทีมให้ตรงตาม KPi ที่บริษัทกำหนด ทั้งในเรื่องของการช่วยเหลือ และให้บริการแก่ลูกค้า
-ดูแล พัฒนาทีมงานให้ปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเครื่องมือต่าง ๆ ที่องค์กรมีให้ เพื่อช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้ทันที

ตำแหน่ง Front of House Manager

บริษัท Evolution Wellness (Fitness First)

ที่อยู่บริษัท ชั้น 3 อาคารสาทรสแควร์,สีลม ,บางรัก

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
-ให้ข้อมูลต่าง ๆ กับลูกค้าด้วยความชัดเจน และถูกต้อง รวมถึงแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่ลูกค้าได้รับในแต่ละวัน เพื่อสร้างความพึงพอใจ และเกิดความประทับใจในการใช้บริการกับองค์กรของเรา
-รักษา และทำผลงานให้ได้ตามยอดที่ได้รับมาในแต่ละเดือน
-รักษามาตรฐานการดำเนินงานให้ตรงตามเป้า รวมถึงช่วยทีมกระตุ้นยอดเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
-เรียนรู้เทคนิคการทำงานที่ท้าทายมากขึ้น เพื่อผลการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ
-ติดตามผลการดำเนินงานของทีม เพื่อวิเคราะห์แนวทางที่จะทำให้บรรลุเป้าหมายในแต่ละเดือน
-เทรนนิ่งความรู้ และเครื่องมือใหม่ ๆ ให้กับทีม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
-แก้ไขปัญหาต่าง ๆ ด้วยการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุด โดยไม่เกิดผลกระทบต่อองค์กร เพื่อเป้าหมายที่สำคัญคือรักษาฐานลูกค้าให้อยู่กับเราด้วยความความรู้สึกที่ loyalty