กุมภาพันธ์ 2561 ถึง มกราคม 2565
Assistant Manager
บมจ.บัตรกรุงไทย
178 อาคารไทยซัมมิท ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กทม.
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
• จัดทำรายงานการให้บริการลูกค้าของจุดบริการ KTC Touch ได้แก่ รายงานการรับชำระบัตรเครดิต
และสินเชื่อส่วนบุคคล, รายงานการทำรายการ Cash Advance เบิกถอนเงินสดจากบัตรเครดิตและ
บัตรกดเงินสด, รายงานการให้บริการ Customer Service ทุกประเภท, รายงานการนำส่งเงินสดให้
KTBGS, รายงานยอดรับบริจาคมูลนิธิ, รายงานการรับ-ส่งมอบบัตรเครดิตและบัตรกดเงินสดให้ลูกค้า
, รายงานการขายผลิตภัณฑ์ร่วมกับ Partner, รายงานโครงการแปลงหนี้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบโค
วิด-19, รายงานการสำรวจความพึงพอใจในการให้บริการลูกค้า
• จัดทำรายงานการขายผลิตภัณฑ์ของเจ้าหน้าที่ Sales KTC Touch ได้แก่ รายงานยอดการรับใบ
สมัครบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล, รายงานการพิจารณาอนุมัติทราบผล 30 นาทีของบัตร
เครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล, รายงานการขายผลิตภัณฑ์สินเชื่อ KTC พี่เบิ้ม, สรุปรายชื่อลูกค้านัด
หมายทำรายการสินเชื่อ KTC พี่เบิ้ม, รายงานการเบิกใช้บัตรกำนัลและของพรีเมี่ยม, รายงานการ
สำรวจความพึงพอใจในการขายผลิตภัณฑ์
• โทรติดต่อลูกค้าเพื่อให้รายละเอียดข้อมูลและนัดหมายการทำรายการสินเชื่อ KTC พี่เบิ้มจากช่อง
ทางการแนะนำของเจ้าหน้าที่ธนาคารกรุงไทยในเขตกรุงเทพและปริมณฑลทุกสาขา รวม 290 สาขา
• เพิ่มเติมหรือแก้ไขข้อมูลของจุดบริการ KTC Touch ในระบบงานที่รับผิดชอบ กรณีที่มีการเปิด
ให้บริการสาขาใหม่ (New Branch) และสาขาที่ปิดให้บริการถาวร
• เพิ่มเติมหรือแก้ไขข้อมูลรายชื่อเจ้าหน้าที่ของจุดบริการ KTC Touch และเจ้าหน้าที่ Sales KTC
Touch ในระบบงานที่รับผิดชอบ กรณีมีการเริ่มงานใหม่ ย้ายหน่วยงาน ลาออก
• อบรมเจ้าหน้าที่ของจุดบริการ KTC Touch ที่เริ่มงานใหม่อธิบายขั้นตอนการบันทึกข้อมูลการ
ให้บริการลูกค้าในทุกสิ้นวัน และให้คำแนะนำในการใช้ระบบงานที่เกี่ยวข้อง
• ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานออกผลการพิจารณาบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล เพื่อแก้ไขหรือ
ปรับปรุงข้อมูลกรณีที่เจ้าหน้าที่ทำรายการไม่ถูกต้องหรือกรณีระบบงานเกิดปัญหาขัดข้อง
ตุลาคม 2548 ถึง กุมภาพันธ์ 2561
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
ธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน)
อาคารเพชรบุรี ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กทม.
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
ให้บริการลูกค้าหน้าเคาน์เตอร์ทุกประเภท และนำเสนอผลิตภัณฑ์ของธนาคารทุกผลิตภัณฑ์