ตำแหน่ง CRM Executive, Marketing Department

บริษัท Teerachaiphaisarn Corporation Company Limited

ที่อยู่บริษัท 555 หมู่ที่ 13 ตำบลบางแก้ว อำเภอบางพลี จ.สมุทรปราการ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. วางแผน คัดเลือกลูกค้า และจัดตั้ง Loyalty Program โดยกำหนดหลักเกณฑ์และเงื่อนไขต่างๆ เพื่อทำบัตรสมาชิก (Member Cards) ตลอดจนวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้า
2. จัดหา สิทธิพิเศษและรางวัล สำหรับลูกค้า VIP โดยคำนวณคะแนนสะสมในบัตรสมาชิก (Point Redemption)
3. ติดต่อ ประสานงานกับผู้ให้บริการ หรือผู้จัดจำหน่ายสิทธิพิเศษ หรือรางวัล ตลอดจนกำหนดวิธีการ และขั้นตอนการส่งมอบให้แก่ลูกค้า
4. มีส่วนร่วมและประสานงานกับหน่วยงานภายในบริษัทฯ เช่น Product Sales และ Technical Team และทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้า
5. กำหนดเป้าหมายรายปีของลูกค้า VIP และสร้างแผน CRM รายปี
6. จัดทำจดหมายแจ้ง เนื้อหาในแผ่นพับ และเยี่ยมชม เพื่อแนะนำ Loyalty Program ให้กับลูกค้า ตลอดจนสร้างแบบฟอร์มประเมินความพึงพอใจของลูกค้า และตรวจสอบข้อมูล หากเกิดปัญหาก็จะรวบรวมและแจ้งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาแนวทางแก้ไขร่วมกัน
7. จัดทำ และสรุปผล Promotion campaigns
8. จัดตั้ง กำหนดโครงการ Salesman of The Year โดยการสร้างเกณฑ์ เงื่อนไข และรางวัลสำหรับยอดขายสูงสุด
9. ติดตามผลการดำเนินงาน และตรวจสอบงบประมาณของโครงการทั้งหมดที่รับผิดชอบ
10. ตรวจสอบการดำเนินงาน และให้คำแนะนำแก่ผู้ช่วย
11. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

ตำแหน่ง CRM officer (strategy)

บริษัท บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จํากัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท 250 ถนนรัชดาภิเษก เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. วางแผนและติดตามผลตอบรับ หลังจากปล่อยโครงการปล่อยออกไป
2. จัดทำรายงาน traffic ตัวโฆษณากิจกรรมต่างๆที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ และ social media ของบริษัท โดย Google Analytics
3. วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่เข้าร่วมโครงการ
4. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

ตำแหน่ง Insight Analyst

บริษัท Isentia Bangkok

ที่อยู่บริษัท 88 อาคารเอ.พี.นครินทร์ ซ.ลาซาล 58 ถ.ศรีนครินทร์ แขวงบางนา เขตบางนา กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. ศึกษา/วิเคราะห์ ข้อมูลต่างๆ พฤติกรรม ความต้องการ ตลอดจนความคิดเห็นของผู้บริโภคที่มีผลต่อบริษัท ผลิตภัณฑ์ สินค้า และการบริการ (Business Data Analysis)
2. จัดทำเป็นรายงาน พร้อมเขียนบทวิเคราะห์ เป็นรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส (Report Writing)
3. นำเสนอรายงาน ชี้แจงและอธิบายให้แก่ลูกค้าทราบและเข้าใจ เพื่อนำไปใช้ในการจัดทำแผนธุรกิจหรือแผนการตลาด (Data Presentation)
4. งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย เช่น นำเสนอข้อมูลการดำเนินงาน รวมถึงประโยชน์ในการใช้บริการวิเคราะห์ข้อมูลให้แก่ลูกค้าทราบ เพื่อประกอบการขาย แผนการตลาด เป็นต้น

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
Consumer Insight Analyst บริษัท Onebit Matter ตำแหน่ง Consumer Insight Analyst
ลักษณะงานที่ทำ
1. รับฟัง และเก็บความต้องการจากลูกค้าตามวัตถุประสงค์ที่ได้รับ (Identify Objectives)
2. ออกแบบวิธีการ และติดตั้งระบบให้สามารถเก็บข้อมูลตามความต้องการลูกค้า (Setup Crawler)
3. ดึงข้อมูลจากระบบ (Data Gathering) และคัดแยกข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออก (Data Cleaning)
4. อ่านและจัดทำข้อมูลคำสนทนาของผู้บริโภคบน Social Media (Data Coding)
5. นำข้อมูลที่จัดทำเรียบร้อยมาวิเคราะห์เพื่อหาข้อมูลที่ลูกค้าสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ (Data Analysis)
6. จัดทำรายงานจากข้อมูลพร้อมเขียนบทวิเคราะห์ (Report Writing)
7. นำเสนอรายงานดังกล่าวให้แก่ทีมงานหรือลูกค้า (Data Presentation)
8. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

สถาบัน Skooldio

หลักสูตร SQL For Data Analytics

สถาบัน CHULA MOOC

หลักสูตร Marketing in 21st century

สถาบัน Google

หลักสูตร The fundamentals of Digital Marketing