ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายบริการ และฝ่ายอะไหล่

บริษัท ฟอร์ด เอ.บี.เอ. รุ่งเรือง จำกัด

ที่อยู่บริษัท จังหวัดร้อยเอ็ด

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. เคยทำงาน บริษัท ฟอร์ด เอ.บี.เอ. รุ่งเรือง จำกัด (ผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ฟอร์ด) และ
บริษัท มาสด้า เจ.ที. รุ่งเรือง จำกัด (ผู้แทนจำหน่ายรถยนต์มาสด้า) ดูแล 2 แห่ง
ตำแหน่ง ผู้จัดการศูนย์บริการ และอะไหล่

งานรับผิดชอบ ดูแลงานบริการลูกค้า ของฝ่ายบริการทั้งหมด
- ดูแลรับผิดชอบ วางแผนควบคุม การให้บริการของศูนย์บริการ ด้านการต้อนรับ ด้านการรับรถ ด้านงานซ่อม และขบวนการต้อนรับทุกแผนกของฝ่ายบริการลูกค้าทั้งหมด เพื่อสร้างมาตรฐานและยกระดับให้บริการเพิ่มความพึ่งพอใจสูงสุดแด่ลูกค้าทุกท่านที่เข้ารับบริการ
- ให้คำปรึกษา คำแนะนำ และควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายบริการ ทุกส่วนงาน และให้คำปรึกษาขจัดข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างรวดเร็วภายในวัน
- ดูแลการปฏิบัติงานของทีมงานฝ่ายบริการทุกแผนก ให้ปฏิบัติงานตามขั้นตอน SOP หน้าที่รับผิดชอบอย่างถูกต้องแต่ละตำแหน่งหน้าที่ของตนเอง เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมทุกตำแหน่งในการตรวจประเมินประจำปี
- พลักดันเป้าหมาย KPI ที่ได้รับจากทางมอเตอร์ และทางท่านเจ้าของ (KPI ประจำเดือน, ประจำไตรมาส และประจำปี (พลักดัน ยอดรถเข้าซ่อม, รายได้ค่าแรง, รายได้ค่าอะไหล่, รายได้ผลิตภัณฑ์ของเหลว สารหล่อลื่น และKPI ที่ทางมอเตอร์กำหนดเพิ่มเข้ามา ให้บรรลุเป้าหมาย 100% ขึ้นไป) ค่าความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าหลังนำรถเข้ารับบริการ (ค่า CSI) คือ มาตรฐานของฝ่ายบริการต้องผ่านทุกหัวข้อ

ระยะเวลาการทำงาน ในปี พ.ศ. 2561-2565 เป็นระยะเวลา 4 ปี

ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายบริการ และฝ่ายอะไหล่

บริษัท โตโยต้าร้อยเอ็ด จำกัด

ที่อยู่บริษัท จังหวัดร้อยเอ็ด

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
2. เคยทำงาน บริษัท โตโยต้า ร้อยเอ็ด จำกัด (ผู้แทนจำหน่ายรถยนต์โตโยต้า)
(ใบประกาศนียบัตรผ่านการอบรม ทางบริษัทยึดเก็บเอาไว้ ไม่ให้พนักงานทุกคน)
ตำแหน่ง ผู้จัดการศูนย์บริการ และอะไหล่

งานรับผิดชอบ ดูแลงานบริการลูกค้า ของฝ่ายบริการทั้งหมด
- ดูแลรับผิดชอบ วางแผนควบคุม การให้บริการของศูนย์บริการ ด้านการต้อนรับ ด้านการรับรถ ด้านงานซ่อม และขบวนการต้อนรับทุกแผนกของฝ่ายบริการลูกค้าทั้งหมด เพื่อสร้างมาตรฐานและยกระดับให้บริการเพิ่มความพึ่งพอใจสูงสุดแด่ลูกค้าทุกท่านที่เข้ารับบริการ
- ให้คำปรึกษา คำแนะนำ และควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายบริการ ทุกส่วนงาน และให้คำปรึกษาขจัดข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างรวดเร็วภายในวัน
- ดูแลการปฏิบัติงานของทีมงานฝ่ายบริการทุกแผนก ให้ปฏิบัติงานตามขั้นตอน SOP หน้าที่รับผิดชอบอย่างถูกต้องแต่ละตำแหน่งหน้าที่ของตนเอง เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมทุกตำแหน่งในการตรวจประเมินประจำปี
- พลักดันเป้าหมาย KPI ที่ได้รับจากทางมอเตอร์ และทางท่านเจ้าของ (KPI ประจำเดือน, ประจำไตรมาส และประจำปี (พลักดัน ยอดรถเข้าซ่อม, รายได้ค่าแรง, รายได้ค่าอะไหล่, รายได้ผลิตภัณฑ์ของเหลว สารหล่อลื่น และKPI ที่ทางมอเตอร์กำหนดเพิ่มเข้ามา ให้บรรลุเป้าหมาย 100% ขึ้นไป) ค่าความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าหลังนำรถเข้ารับบริการ (ค่า CSI) คือ มาตรฐานของฝ่ายบริการต้องผ่านทุกหัวข้อ

ระยะเวลาการทำงาน ในปี พ.ศ. 2556-2561 เป็นระยะเวลา 5 ปี

ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายบริการ และฝ่ายอะไหล่

บริษัท ดาวคะนองฮอนด้า ออโตโมบิล จำกัด

ที่อยู่บริษัท กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
3. เคยทำงาน บริษัท ดาวคะนอง ฮอนด้า ออโตโมบิล จำกัด
(กลุ่มฮอนด้าในเครือพระราม 3 กรุ๊ป กรุงเทพมหานคร) ผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ฮอนด้า
ตำแหน่ง ผู้จัดการศูนย์บริการ และอะไหล่

งานรับผิดชอบ ดูแลงานบริการลูกค้า ของฝ่ายบริการทั้งหมด
- ดูแลรับผิดชอบ วางแผนควบคุม การให้บริการของศูนย์บริการ ด้านการต้อนรับ ด้านการรับรถ ด้านงานซ่อม และขบวนการต้อนรับทุกแผนกของฝ่ายบริการลูกค้าทั้งหมด เพื่อสร้างมาตรฐานและยกระดับให้บริการเพิ่มความพึ่งพอใจสูงสุดแด่ลูกค้าทุกท่านที่เข้ารับบริการ
- ให้คำปรึกษา คำแนะนำ และควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายบริการ ทุกส่วนงาน และให้คำปรึกษาขจัดข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างรวดเร็วภายในวัน
- ดูแลการปฏิบัติงานของทีมงานฝ่ายบริการทุกแผนก ให้ปฏิบัติงานตามขั้นตอน SOP หน้าที่รับผิดชอบอย่างถูกต้องแต่ละตำแหน่งหน้าที่ของตนเอง เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมทุกตำแหน่งในการตรวจประเมินประจำปี
- พลักดันเป้าหมาย KPI ที่ได้รับจากทางมอเตอร์ และทางท่านเจ้าของ (KPI ประจำเดือน, ประจำไตรมาส และประจำปี (พลักดัน ยอดรถเข้าซ่อม, รายได้ค่าแรง, รายได้ค่าอะไหล่, รายได้ผลิตภัณฑ์ของเหลว สารหล่อลื่น และKPI ที่ทางมอเตอร์กำหนดเพิ่มเข้ามา ให้บรรลุเป้าหมาย 100% ขึ้นไป) ค่าความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าหลังนำรถเข้ารับบริการ (ค่า CSI) คือ มาตรฐานของฝ่ายบริการต้องผ่านทุกหัวข้อ

ระยะเวลาการทำงาน ในปี พ.ศ. 2543-2556 เป็นระยะเวลา 13 ปี

ทักษะและความสามารถพิเศษ (Skills)
การใช้ภาษา ดี
การใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ต่างๆ ดี
การขับรถยนต์ ขับได้ / มีใบอนุญาติขับขี่
งานอดิเรก ปลูกต้นไม้, อ่านหนังสือ เป็นต้น

สถาบัน ผ่านการอบรมหลักสูตร รถยนต์ฮอนด้า แห่งประเทศไทย

หลักสูตร Service Manager และผ่านการอบรมหลักสูตรต่างๆ

สถาบัน ผ่านการอบรมหลักสูตร รถยนต์มาสด้า แห่งประเทศไทย

หลักสูตร Service Manager และผ่านการอบรมหลักสูตรต่างๆ

สถาบัน ผ่านการอบรมหลักสูตร รถยนต์ฟอร์ด แห่งประเทศไทย

หลักสูตร Service Manager และผ่านการอบรมหลักสูตรต่างๆ